1Nuestros Servicios
255 presta servicios de marketing, tecnología, software, gestión empresarial y servicios relacionados.
En función de su plan, su acuerdo, su ubicación y las funciones disponibles, nuestros Servicios pueden incluir:
- 255 Business Platform
- Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
- Gestión de leads y oportunidades
- Herramientas de comunicación con clientes
- Funcionalidad de bandeja de entrada unificada
- Funcionalidad de correo electrónico y SMS
- Gestión de redes sociales
- Publicación en redes sociales
- Automatización del marketing
- Flujos de trabajo
- Programación de citas y calendarios
- Herramientas de sitios web y landing pages
- Formularios y captación de leads
- Herramientas de reputación y reseñas
- Analítica e informes
- Funciones de inteligencia artificial
- Servicios de publicidad y marketing
- Desarrollo de sitios web
- Optimización para motores de búsqueda
- Creación de contenido
- Servicios de gestión de redes sociales
- Branding y diseño
- Servicios de vídeo y creatividad
- Consultoría
- Integraciones de terceros compatibles
- Otros servicios relacionados ofrecidos por 255
Las funciones específicas pueden depender de su suscripción, su acuerdo de servicio, la configuración de su cuenta, la disponibilidad geográfica o la disponibilidad de los proveedores externos.
2Requisitos para el uso
Para utilizar los Servicios, usted debe tener capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u organización, usted declara y garantiza que tiene autoridad para obligar a dicha organización en virtud de estos Términos.
Usted es responsable de garantizar que su uso de los Servicios cumpla las leyes y normativas aplicables.
3Registro de la cuenta
Determinados Servicios requieren una cuenta de 255.
Usted se compromete a proporcionar información exacta, actual y completa al crear o mantener una cuenta.
Usted es responsable de:
- Mantener exacta la información de la cuenta
- Proteger sus credenciales de inicio de sesión
- Mantener la confidencialidad de las contraseñas
- Controlar el acceso a su cuenta
- Las actividades realizadas a través de los usuarios autorizados de su cuenta
- Notificarnos sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado
No puede compartir credenciales de forma que infrinja su suscripción o comprometa la seguridad de la cuenta.
Escriba a support@255adv.com si cree que su cuenta se ha visto comprometida.
4Cuentas empresariales y miembros del equipo
Las cuentas empresariales pueden permitir varios usuarios o miembros del equipo.
El titular de la cuenta o el administrador autorizado es responsable de:
- Añadir y eliminar usuarios
- Asignar los permisos adecuados
- Gestionar el acceso a la cuenta
- Garantizar que los miembros del equipo cumplan estos Términos
Las acciones realizadas por los usuarios autorizados pueden considerarse acciones de la cuenta empresarial.
5Pruebas gratuitas
255 puede ofrecer a los clientes que cumplan los requisitos una prueba gratuita de determinados Servicios.
Cuando se ofrezca una prueba gratuita de 14 días, las condiciones específicas de la prueba se presentarán durante el registro o el proceso de pago.
La disponibilidad de la prueba puede estar sujeta a requisitos de elegibilidad.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- La prueba gratuita está limitada a los clientes que cumplan los requisitos.
- Las funciones disponibles durante una prueba pueden diferir de las de los planes de pago.
- Determinadas funciones pueden requerir una configuración adicional o conexiones con terceros.
- 255 puede modificar o suspender las ofertas de prueba con efectos hacia el futuro.
Antes de que se aplique cualquier conversión automática a un plan de pago, los precios, la frecuencia de facturación y las condiciones de renovación aplicables deben comunicarse claramente durante el registro.
6Planes de suscripción
Determinados Servicios de 255 se prestan mediante suscripciones de pago.
Las funciones, los límites, los precios y la frecuencia de facturación de las suscripciones se muestran durante el registro, el proceso de pago o en el acuerdo de servicio aplicable.
Los distintos planes de suscripción pueden ofrecer diferentes:
- Funciones
- Límites de uso
- Límites de usuarios
- Cupos de comunicaciones
- Almacenamiento
- Integraciones
- Niveles de soporte
- Capacidades de automatización
255 puede introducir, modificar o suspender planes o funciones en la medida en que lo permitan la legislación aplicable y los compromisos contractuales.
7Facturación y pagos
Cuando adquiere un Servicio de pago, usted se compromete a proporcionar información de pago válida y autoriza los cargos aplicables comunicados en el proceso de pago o en su acuerdo de servicio.
Los cargos pueden incluir:
- Cuotas de suscripción
- Tarifas de servicio
- Cargos basados en el uso
- Complementos
- Presupuestos publicitarios aprobados
- Otras compras autorizadas
Pueden añadirse los impuestos aplicables cuando sea necesario.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pagos externos.
Usted se compromete a mantener exacta y actualizada la información de facturación.
8Renovación automática
Si una suscripción se ofrece con renovación automática, las condiciones de renovación, la frecuencia de facturación, el precio y el método de cancelación aplicables se comunicarán durante la compra o el registro, según lo exija la legislación aplicable.
Al adquirir una suscripción con renovación automática, usted autoriza cargos periódicos hasta que la suscripción se cancele de conformidad con el proceso de cancelación aplicable.
Cuando lo exija la ley, pueden proporcionarse avisos adicionales o recordatorios de renovación.
9Cancelación
Los clientes pueden cancelar las suscripciones que corresponda mediante las funciones de gestión de la cuenta disponibles o, cuando proceda, poniéndose en contacto con el equipo de Soporte de 255.
Correo electrónico: support@255adv.com
Por lo general, la cancelación impide futuros cargos de renovación, pero no conlleva automáticamente el reembolso de los importes ya pagados, salvo que lo exija la ley o lo prevea expresamente un acuerdo escrito o una política de reembolso aplicables.
La cancelación de una suscripción puede suponer la pérdida del acceso a las funciones de pago al final del periodo de facturación correspondiente.
Los clientes deben exportar los datos que necesiten antes de la terminación o el vencimiento de la cuenta, cuando la función de exportación esté disponible.
10Reembolsos
Salvo que se indique otra cosa en un acuerdo de servicio por escrito, en las condiciones del proceso de pago o en la política de reembolso aplicable, o que lo exija la ley, los pagos correspondientes a periodos de facturación completados, servicios prestados, inversión publicitaria, trabajos a medida y otros cargos no reembolsables no son reembolsables automáticamente.
Cualquier derecho a reembolso aplicable dependerá del Servicio concreto y de las condiciones de compra.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos de reembolso o cancelación a los que legalmente no se puede renunciar.
11Responsabilidades del Cliente
Usted es responsable de su uso de los Servicios y de la actividad realizada a través de su cuenta.
Usted se compromete a:
- Utilizar los Servicios de forma lícita
- Proporcionar información exacta
- Obtener los permisos y consentimientos necesarios
- Mantener avisos de privacidad adecuados
- Proteger las credenciales de la cuenta
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
- Cumplir las leyes aplicables en materia de comunicaciones y publicidad
- Cumplir las políticas aplicables de las plataformas de terceros
- Utilizar los datos de clientes únicamente cuando esté legalmente autorizado
Usted es responsable de determinar si los Servicios son adecuados para su negocio y sus requisitos legales.
12Datos del Cliente
Los clientes conservan sus derechos sobre la información y el contenido que envían a los Servicios (los «Datos del Cliente»).
Usted concede a 255 los derechos limitados necesarios para alojar, tratar, transmitir, mostrar, reproducir y utilizar de otro modo los Datos del Cliente únicamente en la medida razonablemente necesaria para:
- Prestar los Servicios
- Mantener los Servicios
- Proteger los Servicios
- Prestar atención al cliente
- Solucionar problemas
- Cumplir la legislación aplicable
- Cumplir las obligaciones derivadas de los acuerdos aplicables
255 no adquiere la titularidad de los Datos del Cliente por el mero hecho de que se traten a través de los Servicios.
13Responsabilidades del Cliente en materia de privacidad
Si recopila o trata información sobre clientes, leads, empleados u otras personas a través de 255, usted es responsable de garantizar que dispone de la habilitación legal adecuada para hacerlo.
Esto puede incluir la responsabilidad de:
- Los avisos de privacidad
- El consentimiento
- Los permisos de marketing
- El consentimiento para SMS
- El cumplimiento normativo del marketing por correo electrónico
- El consentimiento para grabaciones
- El consentimiento de cookies
- Las solicitudes de los interesados
- La conservación de datos
- Los requisitos sectoriales aplicables
255 no hace que el negocio de un cliente cumpla automáticamente la ley por el simple hecho de que el cliente utilice nuestros Servicios.
14Comunicaciones, SMS y correo electrónico
Determinados Servicios pueden permitir a los clientes enviar o recibir:
- SMS
- Correos electrónicos
- Llamadas
- Mensajes en redes sociales
- Comunicaciones automatizadas
- Recordatorios de citas
- Comunicaciones de marketing
Los clientes son responsables de garantizar que las comunicaciones cumplan las leyes, normativas, requisitos de consentimiento y políticas de los proveedores aplicables.
Los clientes no deben utilizar 255 para enviar spam ilícito ni comunicaciones no solicitadas.
Cuando corresponda, los clientes deben atender:
- Las solicitudes de exclusión
- Las solicitudes de baja
- Las solicitudes STOP
- Las retiradas del consentimiento
- Las solicitudes de no contactar
Pueden aplicarse requisitos adicionales en virtud de nuestros Términos de SMS y nuestra Política de uso aceptable.
15Servicios de redes sociales
255 puede permitir a los clientes conectar cuentas compatibles de redes sociales de terceros.
Usted declara que tiene autoridad para conectar y gestionar cualquier cuenta que conecte a 255.
Su uso de Facebook, Instagram, Google, TikTok, LinkedIn u otros servicios de terceros sigue sujeto a los términos y políticas del tercero correspondiente.
255 no controla las plataformas de terceros y no puede garantizar la disponibilidad continuada de ninguna integración.
16Integraciones de terceros
Los Servicios pueden integrarse con aplicaciones, API, plataformas, proveedores de pagos, proveedores de comunicaciones, redes publicitarias u otros servicios de terceros.
Los servicios de terceros se rigen por sus propios acuerdos y prácticas de privacidad.
Los proveedores externos pueden:
- Cambiar las API
- Restringir funcionalidades
- Cambiar los precios
- Suspender integraciones
- Modificar permisos
- Dejar de prestar servicios
255 no es responsable de los productos o servicios de terceros que escapen a nuestro control razonable.
Si una integración de terceros deja de estar disponible, determinadas funciones de 255 también pueden dejar de estar disponibles de forma temporal o permanente.
17Servicios de publicidad
Cuando 255 presta servicios de gestión publicitaria, los clientes son responsables de proporcionar información empresarial exacta y de garantizar que sus productos, servicios, afirmaciones, landing pages, ofertas y materiales publicitarios cumplan las leyes y las políticas de las plataformas aplicables.
Las plataformas publicitarias pueden, de forma independiente:
- Aprobar o rechazar anuncios
- Suspender anuncios
- Restringir cuentas
- Exigir verificaciones
- Cambiar sus políticas
- Cambiar la entrega de los anuncios
- Cambiar los precios
- Limitar la segmentación
255 no puede garantizar la aprobación de los anuncios ni el acceso continuado a ninguna plataforma publicitaria.
18Sin garantía de resultados de marketing
El rendimiento del marketing y la publicidad depende de muchos factores ajenos al control de 255.
Salvo que se indique expresamente en un acuerdo escrito y firmado, 255 no garantiza:
- Posicionamientos en Google
- Posiciones en los motores de búsqueda
- Resultados publicitarios
- Número de leads
- Número de ventas
- Ingresos
- Seguidores en redes sociales
- Interacción
- Tasas de conversión
- Tráfico del sitio web
- Crecimiento del negocio
- Aprobación por parte de las plataformas publicitarias
Cualquier ejemplo, estimación, previsión o resultado anterior tiene carácter ilustrativo y no garantiza el rendimiento futuro.
19Optimización para motores de búsqueda
Los motores de búsqueda determinan de forma independiente los posicionamientos, la indexación, la visibilidad y los resultados de búsqueda.
Los algoritmos, las políticas, los competidores, los sitios web y el comportamiento de búsqueda pueden cambiar.
255 no controla Google ni otros motores de búsqueda y no puede garantizar ningún posicionamiento, resultado de indexación, aparición en búsquedas con IA, nivel de tráfico o posición de búsqueda concretos.
20Funciones de inteligencia artificial
Determinados Servicios pueden incluir funciones basadas en inteligencia artificial o en sistemas automatizados.
Los resultados generados por IA pueden:
- Contener errores
- Estar incompletos
- Ser inexactos
- Producir resultados inesperados
- Requerir revisión humana
Los clientes son responsables de revisar el contenido generado por IA antes de basarse en él, publicarlo, enviarlo o actuar en consecuencia.
Los resultados de la IA no deben considerarse asesoramiento profesional jurídico, médico, financiero, contable ni de ninguna otra profesión regulada.
Los clientes no deben utilizar las funciones de IA de forma ilícita ni vulnerando derechos de terceros.
21Citas y reservas
255 puede proporcionar herramientas para programar citas y gestionar calendarios.
Los clientes son responsables de:
- Mantener una disponibilidad exacta
- Gestionar las citas
- Proporcionar información exacta sobre las reservas
- Configurar las notificaciones
- Gestionar las cancelaciones y los cambios de fecha
- Prestar la cita o el servicio subyacente
255 proporciona tecnología para facilitar la programación, pero no es parte en las transacciones entre nuestros clientes y los clientes de estos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
22Pagos procesados para los negocios de los clientes
Determinadas funciones pueden permitir a los clientes conectar proveedores de pagos externos para cobrar pagos de sus propios clientes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el cliente empresarial es el comerciante o proveedor de servicios responsable de la transacción subyacente.
El procesamiento de pagos puede estar sujeto a condiciones independientes impuestas por el proveedor de pagos correspondiente.
23Uso aceptable
Usted no puede utilizar los Servicios para:
- Infringir la legislación aplicable
- Cometer o facilitar fraudes
- Enviar spam ilícito
- Realizar phishing
- Distribuir malware
- Obtener acceso no autorizado a sistemas
- Robar credenciales
- Suplantar a otras personas de forma engañosa
- Infringir derechos de propiedad intelectual
- Acosar o amenazar a personas
- Facilitar actividades ilegales
- Eludir los controles de seguridad
- Interferir en el funcionamiento del servicio
- Recopilar información de forma ilícita
- Enviar comunicaciones sin el consentimiento legalmente exigido
- Hacer un uso abusivo de API o integraciones de terceros
- Infringir las políticas de las plataformas aplicables
Pueden establecerse requisitos adicionales en nuestra Política de uso aceptable.
24Propiedad intelectual
Los Servicios y su tecnología subyacente, su imagen de marca, diseños, interfaces, software, documentación, marcas comerciales, logotipos y materiales originales son propiedad de 255 o se han licenciado a 255, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Salvo en la medida en que se permita expresamente, usted no puede:
- Copiar
- Reproducir
- Vender
- Licenciar
- Aplicar ingeniería inversa a
- Modificar
- Distribuir
- Crear obras derivadas no autorizadas a partir de
los Servicios o los materiales propiedad de 255.
25Contenido del Cliente
Usted conserva la titularidad del contenido que proporcione lícitamente a 255.
Usted declara que dispone de los derechos y permisos necesarios para proporcionar y utilizar dicho contenido.
No debe cargar ni utilizar contenido que infrinja ilícitamente los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de otra persona.
26Comentarios
Si usted proporciona voluntariamente ideas, sugerencias o comentarios sobre los Servicios, autoriza a 255 a utilizar dichos comentarios para mejorar y desarrollar sus productos y servicios sin obligación de compensarle, con sujeción a la legislación aplicable.
27Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener unos Servicios fiables, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
Los Servicios pueden no estar disponibles temporalmente debido a:
- Mantenimiento
- Actualizaciones
- Incidentes de seguridad
- Fallos de internet
- Fallos de infraestructura
- Interrupciones de terceros
- Cambios en las API
- Supuestos de fuerza mayor
- Circunstancias ajenas a nuestro control razonable
Podemos realizar tareas de mantenimiento o actualizaciones cuando sea razonablemente necesario.
28Cambios en los Servicios
Podemos mejorar, modificar, añadir, eliminar o suspender funciones a medida que evolucionen nuestros productos.
Cuando un cambio afecte sustancialmente a un Servicio de pago, lo notificaremos cuando así lo exijan la legislación aplicable o los compromisos contractuales.
29Suspensión y terminación
255 puede restringir, suspender o terminar el acceso a los Servicios cuando sea razonablemente necesario, entre otros casos cuando:
- Se infrinjan sustancialmente estos Términos
- Haya obligaciones de pago pendientes
- Se sospeche de fraude o abuso
- La seguridad se vea amenazada
- Los Servicios se utilicen de forma ilícita
- Los requisitos de terceros exijan actuar
- La continuidad del servicio pueda exponer a 255 o a terceros a un riesgo significativo
Cuando proceda y lo exija la ley, podemos enviar un aviso u ofrecer la oportunidad de subsanar el problema.
30Terminación de la cuenta y datos
Los clientes pueden solicitar la terminación de la cuenta escribiendo a:
support@255adv.com
Tras la terminación, el acceso a determinados Datos del Cliente puede finalizar.
Los clientes son responsables de exportar la información que deseen conservar antes de la terminación, cuando la función de exportación esté disponible.
Podemos conservar determinada información según se describe en nuestra Política de privacidad o según lo exija o permita la legislación aplicable.
31Confidencialidad
Durante la prestación de los Servicios, cualquiera de las partes puede recibir información empresarial, técnica, financiera o de otro tipo, no pública y confidencial.
Cada parte debe adoptar medidas razonables para proteger la información confidencial y utilizarla únicamente para fines empresariales adecuados relacionados con los Servicios, salvo cuando su divulgación esté autorizada o sea legalmente obligatoria.
32Seguridad
Los clientes son responsables de aplicar prácticas de seguridad razonables al acceder a los Servicios, entre ellas:
- Utilizar contraseñas seguras
- Proteger las credenciales de autenticación
- Gestionar los permisos del equipo
- Eliminar a los usuarios no autorizados
- Proteger las cuentas conectadas
- Comunicar sin demora cualquier sospecha de vulneración
Escriba a support@255adv.com en relación con posibles incidentes de seguridad de la cuenta.
33Exenciones de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LOS SERVICIOS SE PRESTAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD».
255 RECHAZA CUALQUIER GARANTÍA QUE NO SE OTORGUE EXPRESAMENTE EN UN ACUERDO ESCRITO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN, EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY PERMITA DICHAS EXENCIONES.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye las garantías o derechos que legalmente no pueden excluirse.
34Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, 255 ADVERTISING AGENCY & MARKETING LLC Y SUS FILIALES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS DERIVADOS DE LOS SERVICIOS O RELACIONADOS CON ELLOS.
Esto puede incluir, cuando lo permita la ley, las pérdidas relativas a:
- Beneficios
- Ingresos
- Oportunidades de negocio
- Datos
- Rendimiento publicitario
- Acceso a plataformas de terceros
- Interrupciones del servicio
Cualquier límite económico de responsabilidad aplicable a los Servicios de pago debe especificarse en el acuerdo con el cliente o en las condiciones de suscripción aplicables.
Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones de responsabilidad, por lo que es posible que algunas limitaciones no le sean aplicables.
35Indemnización
En la medida en que lo permita la ley, usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemnes a 255 Advertising Agency & Marketing LLC y a sus filiales, directivos, empleados, contratistas y agentes frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costes y gastos derivados de o relacionados con:
- Su uso ilícito de los Servicios
- Sus Datos del Cliente o su contenido
- Su incumplimiento de estos Términos
- Su incumplimiento de la legislación aplicable
- Su vulneración de derechos de terceros
- Las comunicaciones enviadas a través de su cuenta
- Los productos o servicios que usted preste a sus propios clientes
Esta sección se aplica únicamente en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
36Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.
37Controversias
Antes de iniciar un procedimiento formal, se recomienda que usted y 255 intenten resolver las controversias escribiendo a:
support@255adv.com
Cualquier disposición sobre fuero obligatorio, arbitraje, renuncia al juicio con jurado o renuncia a acciones colectivas solo debe añadirse tras la revisión jurídica adecuada y con la información y los mecanismos de consentimiento que exija la legislación aplicable.
38Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en:
- Los Servicios
- Las funciones
- Las prácticas empresariales
- Los requisitos legales
- Las integraciones de terceros
Cuando se actualicen, revisaremos la fecha de «Última actualización».
Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional antes de que entren en vigor los cambios sustanciales.
El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye su aceptación, cuando lo permita la legislación aplicable.
39Acuerdo íntegro
Estos Términos, junto con los formularios de pedido, acuerdos de servicio, políticas y condiciones aplicables incorporados por referencia, constituyen el acuerdo que rige su uso de los Servicios aplicables.
Si un acuerdo firmado por separado entra en conflicto con estos Términos, prevalecerá el acuerdo firmado en la medida especificada en dicho acuerdo.
40Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en vigor en la medida en que lo permita la ley.
41Ausencia de renuncia
El hecho de que 255 no exija el cumplimiento de una disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho.
42Contacto
Las preguntas sobre estos Términos o los Servicios pueden dirigirse a:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Domicilio social
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
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