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Conecta con tus clientes allí donde ya se comunican.
255 ayuda a las empresas a usar WhatsApp para campañas de marketing, comunicación con clientes, generación de contactos, seguimientos automatizados, difusiones, publicidad de clic a WhatsApp y flujos conectados al CRM.
Por qué WhatsApp
Para muchos negocios, WhatsApp es donde los clientes preguntan, piden precios, reservan citas, envían consultas y toman decisiones de compra.
Pero sin un sistema claro, esas conversaciones importantes se vuelven difíciles de gestionar.
255 ayuda a convertir WhatsApp en un canal estructurado de marketing y comunicación con clientes.
Desde atraer clientes con anuncios de clic a WhatsApp hasta gestionar conversaciones, hacer seguimiento de contactos y conectar WhatsApp con tu CRM, te ayudamos a crear un recorrido de cliente más ordenado.
Qué hacemos
Creamos campañas segmentadas para comunicar ofertas, promociones, anuncios, lanzamientos, eventos y otros mensajes importantes de tu negocio.
Llega a los segmentos de clientes relevantes con campañas de difusión organizadas, siempre respetando las políticas y los requisitos de mensajería de WhatsApp.
Automatiza la comunicación adecuada con tus clientes, las respuestas, los recordatorios, los seguimientos y los flujos de trabajo para reducir el trabajo manual repetitivo.
Lanza campañas publicitarias que llevan a tus clientes directamente desde Facebook o Instagram a una conversación de WhatsApp.
Convierte el tráfico de tu publicidad y tu marketing en conversaciones de WhatsApp y oportunidades de negocio.
Conecta las conversaciones de WhatsApp con tu flujo de gestión de clientes para organizar mejor los contactos y las interacciones.
Crea flujos de seguimiento estructurados para contactos, consultas, citas y comunicación con clientes.
Usa WhatsApp como un canal cómodo para resolver dudas y comunicarte con tus clientes.
Usa WhatsApp para apoyar las confirmaciones de cita, los recordatorios y el seguimiento cuando proceda.
Comunica ofertas, lanzamientos, promociones de temporada y anuncios relevantes a los clientes que hayan dado su consentimiento.
Deben respetarse el consentimiento, las normas de suscripción, las políticas de mensajería y la normativa aplicable.
Casos de uso
Convierte tus campañas de publicidad y marketing en conversaciones directas con posibles clientes.
Responde dudas, comparte información, comunica ofertas y acompaña a los clientes interesados hasta el siguiente paso.
Dale a tus clientes un canal familiar para preguntar y recibir ayuda.
Apoya las conversaciones de reserva, las confirmaciones, los recordatorios y el seguimiento.
Comparte ofertas y campañas promocionales relevantes con los clientes que corresponda.
Mantén el contacto con tus clientes tras la compra y fomenta futuras interacciones.
Envía novedades del negocio, confirmaciones, recordatorios y otras comunicaciones adecuadas.
Publicidad de clic a WhatsApp
La publicidad tradicional suele enviar a los clientes a una web.
Las campañas de clic a WhatsApp los llevan directamente a una conversación.
Esto resulta especialmente útil en negocios donde los clientes prefieren preguntar antes de decidir.
WhatsApp + CRM
WhatsApp gana mucha fuerza cuando las conversaciones están conectadas a un CRM estructurado.
En lugar de tratar cada conversación como un chat aislado, tu negocio construye un recorrido de cliente mucho más ordenado.
Capta la información de las nuevas consultas por WhatsApp.
Mantén ordenada la información relevante de tus clientes.
Gestiona la comunicación con tus clientes.
Crea tareas y flujos de trabajo para los posibles clientes que necesitan más atención.
Lleva a los clientes cualificados hacia una cita concertada.
Sigue el recorrido del cliente hasta la venta o el servicio completado.
La conexión directa con el CRM solo se ofrece cuando la tecnología de WhatsApp elegida y su implantación realmente la permiten.
Automatización de WhatsApp
La automatización se ocupa de la comunicación repetitiva y deja a tu equipo libre para las conversaciones que requieren atención humana.
La automatización debe apoyar la experiencia del cliente, no hacer que las conversaciones parezcan robóticas.
A quién servimos
Genera consultas, responde dudas, ofrece información y haz seguimiento de tus posibles clientes.
Comunica promociones, reservas, novedades, ofertas e información a tus clientes.
Apoya la comunicación con pacientes, las consultas sobre citas, los recordatorios y la información de servicios respetando los requisitos aplicables de privacidad y comunicación.
No se realizan afirmaciones sobre HIPAA ni cumplimiento sanitario salvo verificación independiente.
Conecta a los interesados con tus agentes, responde dudas sobre inmuebles, comparte información y haz seguimiento de compradores y vendedores.
Atiende consultas de producto, comunicación con clientes, promociones y relación posventa.
Gestiona consultas, solicitudes de servicio, conversaciones de cita y seguimiento de clientes.
Usa WhatsApp como canal adicional para contactos cualificados y relaciones con clientes cuando proceda.
Nuestro proceso
Identificamos cómo encaja WhatsApp en el recorrido de tus clientes, tu estrategia de marketing, tu proceso comercial y tu flujo de comunicación.
Organizamos la infraestructura de WhatsApp Business adecuada, la información del negocio, los flujos de comunicación y las integraciones.
Desarrollamos los mensajes, las ofertas, las campañas, las estrategias de difusión y los conceptos publicitarios de clic a WhatsApp.
Identificamos los procesos repetitivos que pueden beneficiarse de una automatización y un seguimiento estructurados.
Cuando procede, conectamos las interacciones de WhatsApp con tu CRM y tu flujo de gestión de contactos.
Las campañas y los flujos se lanzan con los procesos de medición y comunicación adecuados.
Revisamos las conversaciones, el rendimiento de las campañas, la calidad de los contactos, las tasas de respuesta y los resultados para detectar oportunidades de mejora.
Sistema conectado
WhatsApp funciona mejor cuando está conectado con el resto de tu marketing.
255 puede conectar:
Así tu estrategia de WhatsApp pasa a formar parte de un sistema de captación más amplio en lugar de ser un canal aislado.
255 Business Platform
255 Business Platform reúne la comunicación con clientes, el CRM, la automatización, las citas, el marketing y la analítica en un solo sistema conectado.
Según la configuración, el recorrido de tus clientes puede conectar:
Así, en lugar de gestionar la comunicación en sistemas desconectados, tu equipo trabaja desde un entorno mucho más centralizado.
Marketing responsable
Un buen marketing en WhatsApp no consiste en enviar todos los mensajes posibles.
Consiste en enviar el mensaje adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado.
Las empresas también deben cumplir las políticas de mensajería de WhatsApp y Meta, los requisitos de consentimiento y la normativa local aplicable.
Por qué 255
Combinamos el marketing en WhatsApp con el CRM, la automatización, la publicidad, el contenido y el resto de tu marketing digital.
No nos quedamos en conseguir que alguien inicie una conversación de WhatsApp. Construimos el flujo que ayuda a llevar ese contacto a la siguiente fase.
Conecta la publicidad de pago con conversaciones directas con tus clientes.
Organiza la información y las conversaciones de tus clientes dentro de un sistema de gestión más amplio.
Reduce la comunicación manual repetitiva con flujos de trabajo estructurados.
La automatización puede ocuparse de las interacciones repetitivas adecuadas mientras tu equipo queda libre para las conversaciones que necesitan una respuesta humana.
Medición
Según la campaña y la medición disponible, el rendimiento se puede evaluar con:
La métrica más importante depende de tu objetivo de negocio.
Una campaña pensada para generar conversaciones no debería medirse con el mismo KPI que una campaña pensada para vender.
FAQ
El marketing con WhatsApp Business usa WhatsApp como canal de comunicación y marketing para conversaciones con clientes, campañas, generación de contactos, promociones, seguimientos y otras interacciones.
La publicidad de clic a WhatsApp permite crear anuncios que animan a la gente a iniciar una conversación de WhatsApp directamente desde el anuncio.
Sí. WhatsApp se puede usar como canal de generación de contactos convirtiendo la publicidad, el tráfico web, las redes sociales y otras acciones en conversaciones directas.
Sí. Según la tecnología y la configuración, WhatsApp se puede conectar con el CRM y los flujos de gestión de clientes.
Sí. Ciertas comunicaciones de negocio se pueden automatizar con las soluciones y los flujos adecuados de WhatsApp Business, siempre sujetos a las políticas y los requisitos de la plataforma.
Los mensajes promocionales son posibles si se realizan a través de las soluciones adecuadas de WhatsApp Business y conforme a los requisitos de consentimiento, mensajería y plataforma aplicables.
Sí. WhatsApp ofrece a tus clientes un canal cómodo para preguntas, soporte, información y comunicación.
Sí. Las empresas pueden usar los flujos de mensajería adecuados de WhatsApp para confirmaciones y recordatorios de cita, siempre sujetos a los requisitos aplicables.
Sí. Las campañas de clic a WhatsApp conectan la publicidad de Meta con las conversaciones de WhatsApp.
Sí. 255 puede desarrollar la estrategia de campaña, los mensajes, los conceptos creativos, el enfoque de audiencia, los flujos de automatización y las piezas de marketing relacionadas.
No existe una frecuencia universal. Los envíos deben basarse en las expectativas del cliente, la relevancia, el consentimiento, el objetivo de la campaña y las políticas aplicables de WhatsApp.
Sí. WhatsApp resulta especialmente útil para negocios que dependen de la comunicación directa, las consultas, las citas, las conversaciones de venta o las relaciones con clientes de su zona.
Servicios relacionados
Tus clientes ya usan WhatsApp.
Construyamos un sistema que ayude a tu negocio a generar conversaciones, gestionar contactos, hacer seguimiento más rápido y convertir más oportunidades en clientes.
