1Richiedere l'eliminazione dell'account
Se desidera eliminare il proprio account 255 e i dati personali idonei associati, l'utente può inviare una richiesta di eliminazione dell'account contattando:
support@255adv.com
Oggetto dell'e-mail:
Richiesta di eliminazione dell'account
Ove possibile, si prega di inviare la richiesta dall'indirizzo e-mail associato al proprio account 255.
L'utente può inoltre utilizzare un'opzione di eliminazione dell'account disponibile all'interno dell'applicazione 255 o nelle impostazioni dell'account, qualora tale funzionalità sia prevista per il suo account.
2Informazioni da includere nella richiesta
Per aiutarci a identificare l'account, si prega di fornire:
- Nome e cognome completi
- Ragione sociale dell'azienda, ove applicabile
- Indirizzo e-mail associato all'account 255
- Una dichiarazione chiara con cui si richiede l'eliminazione dell'account
Possiamo richiedere informazioni aggiuntive ove ragionevolmente necessario per verificare l'identità dell'utente o la sua autorità sull'account.
Non inviarci mai la password, codici di verifica monouso, token di autenticazione, chiavi API o i dati completi della carta di pagamento.
3Verifica dell'identità
Per proteggere gli account e le informazioni personali da eliminazioni non autorizzate, potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di completare una richiesta di eliminazione.
Le modalità di verifica possono dipendere dall'account e dalle circostanze.
Possiamo chiedere all'utente di dimostrare il controllo di:
- Il proprio indirizzo e-mail registrato
- Il proprio account
- Il proprio account aziendale, ove applicabile
Per gli account aziendali, potremmo inoltre dover confermare che la persona che richiede l'eliminazione sia autorizzata a eliminare l'account o i dati in questione.
Non chiederemo mai all'utente di inviare la password del proprio account al nostro team di assistenza.
4Che cosa accade quando l'account viene eliminato?
Una volta verificata ed elaborata una richiesta idonea di eliminazione dell'account, l'account può essere chiuso definitivamente e l'utente può perdere l'accesso ai Servizi 255 associati a tale account.
A seconda dei Servizi utilizzati, l'eliminazione può incidere sull'accesso a informazioni quali:
- Informazioni del profilo dell'account
- Record del CRM
- Contatti
- Lead
- Opportunità
- Pipeline
- Conversazioni
- Appuntamenti
- Calendari
- Moduli
- Workflow
- Automazioni
- Collegamenti ai social media
- Integrazioni
- File caricati
- Preferenze dell'account
- Altri dati associati all'account
L'eliminazione dell'account può essere irreversibile una volta completata la relativa procedura di eliminazione.
5Esportare i dati prima dell'eliminazione
Prima di richiedere l'eliminazione dell'account, l'utente dovrebbe esportare o scaricare tutti i Dati del Cliente che ha necessità di conservare, ove sia disponibile una funzionalità di esportazione.
Una volta eliminati definitivamente l'account e i dati idonei, 255 potrebbe non essere in grado di recuperare tali informazioni.
I clienti aziendali sono responsabili di conservare copie dei registri che sono tenuti a conservare per obblighi di legge o esigenze operative.
6Account aziendali e membri del team
L'eliminazione di un singolo profilo utente può essere diversa dall'eliminazione di un intero account aziendale.
Se l'utente è un membro del team di un account aziendale, la rimozione del suo accesso utente non comporta necessariamente l'eliminazione dell'account aziendale o dei dati controllati da tale azienda.
Le richieste di eliminazione di un intero account aziendale potrebbero dover essere inviate o autorizzate dal titolare dell'account o da un altro amministratore autorizzato.
255 può verificare l'autorità del richiedente prima di eliminare un account aziendale.
7Dati del Cliente
I clienti aziendali possono utilizzare la 255 Business Platform per trattare informazioni relative ai propri:
- Clienti
- Lead
- Potenziali clienti
- Contatti
- Dipendenti
- Partecipanti agli appuntamenti
- Altre persone
Qualora 255 tratti tali informazioni per conto di un cliente aziendale, il cliente aziendale può controllare determinate decisioni relative a tali dati.
Se le informazioni personali dell'utente sono state raccolte da un'azienda che utilizza la 255 Business Platform, l'utente dovrebbe in genere contattare direttamente tale azienda per la propria richiesta in materia di privacy o di eliminazione.
Ove opportuno, 255 può assistere i propri clienti aziendali nel rispondere a richieste valide in materia di privacy, come descritto nel nostro Accordo sul trattamento dei dati.
8Account di terzi collegati
L'eliminazione dell'account 255 può rimuovere o disattivare i collegamenti tra 255 e i servizi di terzi supportati.
Tra questi possono rientrare i seguenti elementi collegati:
- Account social media
- Account e-mail
- Calendari
- Account pubblicitari
- Servizi di pagamento
- Servizi di comunicazione
- Altre integrazioni
L'eliminazione delle informazioni da 255 non comporta necessariamente l'eliminazione delle informazioni conservate autonomamente da un fornitore terzo.
Potrebbe essere necessario contattare il fornitore terzo interessato o utilizzarne i controlli relativi a privacy/account per eliminare le informazioni memorizzate direttamente da tale fornitore.
9Social media e piattaforme collegate
Se l'utente ha collegato a 255 servizi quali Facebook, Instagram, Google o altre piattaforme supportate, l'eliminazione dell'account 255 può rimuovere l'accesso o il collegamento di 255 a tali servizi.
Le informazioni memorizzate autonomamente dalla piattaforma di terzi restano soggette alle pratiche in materia di privacy e di eliminazione proprie di tale piattaforma.
L'utente può inoltre revocare l'accesso tramite le impostazioni dell'account di terzi interessato, ove supportato.
10Informazioni che possiamo conservare
L'eliminazione dell'account non comporta necessariamente l'eliminazione immediata di ogni singola informazione associata a un account.
255 può conservare determinate informazioni ove ragionevolmente necessario o consentito dalla legge applicabile, anche per finalità quali:
- Conformità legale
- Obblighi fiscali e contabili
- Registri delle transazioni
- Prevenzione delle frodi
- Sicurezza
- Prevenzione degli abusi
- Risoluzione delle controversie
- Applicazione degli accordi
- Accertamento o difesa di diritti in sede giudiziaria
- Dimostrazione del rispetto degli obblighi di legge
Le informazioni conservate resteranno soggette ai requisiti applicabili in materia di privacy e sicurezza.
11Registri di fatturazione e delle transazioni
Determinati registri relativi a fatturazione, pagamenti, fatture, transazioni e abbonamenti potrebbero dover essere conservati dopo l'eliminazione dell'account per:
- Contabilità
- Conformità fiscale
- Prevenzione delle frodi
- Tenuta dei registri finanziari
- Risoluzione delle controversie
- Altri obblighi di legge
L'eliminazione di un account non comporta necessariamente l'eliminazione dei registri che 255 è tenuta o autorizzata per legge a conservare.
I dati completi delle carte di pagamento trattati direttamente da processori di pagamento terzi sono soggetti alle pratiche del fornitore interessato.
12Backup
Le informazioni eliminate dai sistemi attivi possono permanere temporaneamente in backup, archivi, log o sistemi di disaster recovery.
Le informazioni di backup possono essere conservate per un periodo limitato prima di essere sovrascritte o eliminate in modo sicuro secondo i processi di backup e conservazione applicabili.
Qualora le informazioni permangano nei backup, possono essere isolate dal normale utilizzo aziendale e conservate esclusivamente per legittime finalità di backup, sicurezza, ripristino o legali.
13Registri di sicurezza e antifrode
Possiamo conservare informazioni limitate necessarie per:
- Rilevare attività fraudolente
- Prevenire abusi
- Proteggere la 255 Platform
- Indagare su incidenti di sicurezza
- Prevenire accessi non autorizzati
- Applicare restrizioni agli account
Tali informazioni possono permanere dopo l'eliminazione dell'account ove ragionevolmente necessario e consentito dalla legge.
14L'eliminazione dell'account non annulla automaticamente i servizi di terzi
Se l'utente utilizza prodotti o servizi di terzi tramite integrazioni con 255, l'eliminazione dell'account 255 potrebbe non annullare gli abbonamenti o gli accordi autonomi che l'utente intrattiene direttamente con tali terzi.
L'utente è responsabile della gestione degli account e degli abbonamenti autonomi presso terzi direttamente con il fornitore interessato.
15Eliminazione dell'account e abbonamenti
Se l'account 255 dell'utente ha un abbonamento a pagamento attivo, l'eliminazione dell'account e la disdetta dell'abbonamento possono costituire procedure distinte, a seconda dei Servizi e del metodo di fatturazione interessati.
Prima di eliminare l'account, l'utente dovrebbe assicurarsi che l'eventuale abbonamento applicabile sia stato disdetto tramite la procedura di gestione dell'account o di assistenza disponibile.
Per ricevere assistenza, contattare:
support@255adv.com
L'eliminazione dell'account non dà diritto a un rimborso, salvo ove richiesto dalla legge applicabile o espressamente previsto dalle condizioni di acquisto applicabili.
16Tempi di elaborazione
Ci impegniamo a elaborare le richieste di eliminazione verificate entro un periodo ragionevole.
Il tempo necessario può dipendere da:
- Verifica
- Tipo di account
- Volume dei dati
- Servizi utilizzati
- Requisiti di legge applicabili
- Obblighi di conservazione previsti
- Processi tecnici
Qualora la legge sulla privacy applicabile preveda un termine specifico di risposta o di eliminazione, elaboreremo le richieste idonee in conformità a tale requisito.
17Ritiro di una richiesta di eliminazione
Se l'utente ha inviato per errore una richiesta di eliminazione dell'account, è pregato di contattarci il prima possibile all'indirizzo:
support@255adv.com
Potremmo essere in grado di interrompere la procedura di eliminazione se l'eliminazione definitiva non è ancora avvenuta.
Una volta eliminati definitivamente, i dati potrebbero non essere recuperabili.
18Altre richieste in materia di privacy
A seconda della giurisdizione, l'utente può disporre di diritti in materia di privacy diversi dall'eliminazione dell'account.
Tra questi possono rientrare i diritti di:
- Accedere alle informazioni personali
- Rettificare le informazioni personali
- Ottenere determinate informazioni in formato portabile
- Opporsi (opt-out) a determinati trattamenti
- Revocare il consenso, ove applicabile
- Richiedere informazioni su come vengono utilizzati i propri dati
Per richieste relative alla privacy, contattare:
support@255adv.com
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
19Eliminazione dell'account dall'app mobile
Se l'utente utilizza un'applicazione mobile 255, la funzionalità di eliminazione dell'account può essere disponibile direttamente all'interno dell'applicazione o tramite la procedura di eliminazione descritta in questa pagina.
Qualora le regole della piattaforma applicabili richiedano che l'eliminazione dell'account sia avviata dall'interno dell'applicazione, 255 fornirà la necessaria funzionalità in-app.
Se l'utente non riesce a trovare l'opzione di eliminazione dell'account, può contattare:
support@255adv.com
20Domande o problemi relativi a una richiesta di eliminazione
Se l'utente ha inviato una richiesta di eliminazione e necessita di assistenza, può contattare il nostro team di assistenza.
Si prega di fornire l'indirizzo e-mail associato all'account e informazioni sufficienti per consentirci di individuare la richiesta.
Non fornire password o codici di verifica.
21Modifiche alla presente politica di eliminazione dell'account
Possiamo aggiornare la presente pagina in funzione delle modifiche dei nostri Servizi, delle procedure di eliminazione, dei requisiti di legge o dei requisiti delle piattaforme.
In caso di modifiche, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» riportata in cima a questa pagina.
22Contatti
Per richiedere l'eliminazione dell'account o dei dati personali, o per domande sulla procedura di eliminazione, contattare:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Sede legale
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
United States
Richieste di eliminazione dell'account e dei dati
Sito web
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