1طلب حذف الحساب
إذا كنت ترغب في حذف حسابك في 255 والبيانات الشخصية المرتبطة به المؤهلة للحذف، يمكنك تقديم طلب حذف الحساب بالتواصل مع:
support@255adv.com
موضوع البريد الإلكتروني:
طلب حذف الحساب
يُرجى إرسال الطلب من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في 255 كلما أمكن ذلك.
يمكنك أيضًا استخدام خيار حذف الحساب المتاح داخل تطبيق 255 أو في إعدادات الحساب إذا كانت هذه الوظيفة متوفرة لحسابك.
2المعلومات التي يجب تضمينها في طلبك
لمساعدتنا في تحديد حسابك، يُرجى تقديم ما يلي:
- اسمك الكامل
- اسم النشاط التجاري، إن وُجد
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في 255
- بيان واضح بأنك تطلب حذف الحساب
قد نطلب معلومات إضافية متى كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للتحقق من هويتك أو من صلاحيتك على الحساب.
لا ترسل إلينا أبدًا كلمة المرور أو رمز التحقق لمرة واحدة أو رمز المصادقة (Token) أو مفتاح API أو المعلومات الكاملة لبطاقة الدفع.
3التحقق من الهوية
لحماية الحسابات والمعلومات الشخصية من الحذف غير المصرّح به، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إتمام طلب الحذف.
قد تعتمد طرق التحقق على الحساب والظروف.
قد نطلب منك إثبات تحكمك في:
- عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل
- حسابك
- حساب نشاطك التجاري، حيثما ينطبق ذلك
بالنسبة إلى حسابات الأنشطة التجارية، قد نحتاج أيضًا إلى التأكد من أن الشخص الذي يطلب الحذف مصرّح له بحذف الحساب أو البيانات المعنية.
لن نطلب منك إرسال كلمة مرور حسابك إلى فريق الدعم لدينا.
4ماذا يحدث عند حذف حسابك؟
بمجرد التحقق من طلب حذف حساب مؤهل ومعالجته، قد يتم إغلاق حسابك نهائيًا وقد تفقد الوصول إلى خدمات 255 المرتبطة بذلك الحساب.
بحسب الخدمات التي تستخدمها، قد يؤثر الحذف على الوصول إلى معلومات مثل:
- معلومات الملف الشخصي للحساب
- سجلات CRM
- جهات الاتصال
- العملاء المحتملون
- الفرص البيعية
- مسارات المبيعات
- المحادثات
- المواعيد
- التقويمات
- النماذج
- مسارات العمل (Workflows)
- عمليات الأتمتة
- اتصالات وسائل التواصل الاجتماعي
- التكاملات
- الملفات المحمّلة
- تفضيلات الحساب
- غير ذلك من البيانات المرتبطة بحسابك
قد يتعذّر التراجع عن حذف الحساب بعد اكتمال عملية الحذف المعنية.
5صدّر بياناتك قبل الحذف
قبل طلب حذف الحساب، ينبغي لك تصدير أو تنزيل أي من بيانات العميل التي تحتاج إلى الاحتفاظ بها، حيثما تكون وظيفة التصدير متاحة.
بمجرد حذف حسابك والبيانات المؤهلة للحذف نهائيًا، قد لا تتمكن 255 من استعادة تلك المعلومات.
يتحمّل العملاء من الأنشطة التجارية مسؤولية الاحتفاظ بنسخ من السجلات التي يُلزَمون قانونًا أو تشغيليًا بالاحتفاظ بها.
6حسابات الأنشطة التجارية وأعضاء الفريق
قد يختلف حذف ملف تعريف مستخدم فردي عن حذف حساب نشاط تجاري بأكمله.
إذا كنت عضوًا في فريق ضمن حساب نشاط تجاري، فإن إزالة وصولك بصفتك مستخدمًا لا تؤدي بالضرورة إلى حذف حساب النشاط التجاري أو البيانات التي يتحكم فيها ذلك النشاط التجاري.
قد يلزم تقديم طلبات حذف حساب نشاط تجاري بأكمله أو التصريح بها من قِبل مالك الحساب أو مسؤول آخر مصرّح له.
يجوز لـ 255 التحقق من صلاحية مقدّم الطلب قبل حذف حساب نشاط تجاري.
7بيانات العميل
قد يستخدم العملاء من الأنشطة التجارية 255 Business Platform لمعالجة معلومات تخص:
- عملاءهم
- عملاءهم المحتملين
- عملاءهم المرتقبين
- جهات الاتصال الخاصة بهم
- موظفيهم
- المشاركين في مواعيدهم
- أفرادًا آخرين
حيثما تعالج 255 هذه المعلومات نيابةً عن عميل من الأنشطة التجارية، قد يتحكم ذلك العميل في بعض القرارات المتعلقة بتلك البيانات.
إذا جُمعت معلوماتك الشخصية من قِبل نشاط تجاري يستخدم 255 Business Platform، فينبغي لك عمومًا التواصل مع ذلك النشاط التجاري مباشرةً بشأن طلب الخصوصية أو الحذف الخاص بك.
حيثما كان ذلك مناسبًا، يجوز لـ 255 مساعدة عملائها من الأنشطة التجارية في الرد على طلبات الخصوصية الصحيحة وفقًا لما هو موضح في ملحق معالجة البيانات الخاص بنا.
8حسابات الأطراف الثالثة المرتبطة
قد يؤدي حذف حسابك في 255 إلى إزالة الاتصالات بين 255 وخدمات الأطراف الثالثة المدعومة أو تعطيلها.
قد تشمل هذه ما يلي من الحسابات والخدمات المرتبطة:
- حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
- حسابات البريد الإلكتروني
- التقويمات
- الحسابات الإعلانية
- خدمات الدفع
- خدمات الاتصالات
- التكاملات الأخرى
لا يؤدي حذف المعلومات من 255 بالضرورة إلى حذف المعلومات التي يحتفظ بها مزوّد خدمة من الأطراف الثالثة بشكل مستقل.
قد تحتاج إلى التواصل مع مزوّد الخدمة المعني من الأطراف الثالثة أو استخدام ضوابط الخصوصية/الحساب لديه لحذف المعلومات المخزّنة لديه مباشرةً.
9وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات المرتبطة
إذا ربطت خدمات مثل Facebook أو Instagram أو Google أو غيرها من المنصات المدعومة بـ 255، فقد يؤدي حذف حسابك في 255 إلى إزالة وصول 255 المعني أو اتصالها بتلك الخدمات.
تظل المعلومات التي تخزّنها منصة الطرف الثالث بشكل مستقل خاضعة لممارسات الخصوصية والحذف الخاصة بتلك المنصة.
يمكنك أيضًا إلغاء الوصول من خلال إعدادات حساب الطرف الثالث المعني حيثما يكون ذلك مدعومًا.
10المعلومات التي قد نحتفظ بها
لا يستلزم حذف الحساب بالضرورة الحذف الفوري لكل معلومة مرتبطة بالحساب.
يجوز لـ 255 الاحتفاظ ببعض المعلومات متى كان ذلك ضروريًا بشكل معقول أو مسموحًا به بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك لأغراض مثل:
- الامتثال القانوني
- الالتزامات الضريبية والمحاسبية
- سجلات المعاملات
- منع الاحتيال
- الأمان
- منع إساءة الاستخدام
- تسوية النزاعات
- إنفاذ الاتفاقيات
- إثبات المطالبات القانونية أو الدفاع فيها
- إثبات الامتثال للالتزامات القانونية
ستظل أي معلومات يُحتفَظ بها خاضعة لمتطلبات الخصوصية والأمان المعمول بها.
11سجلات الفوترة والمعاملات
قد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات الفوترة والدفع والفواتير والمعاملات والاشتراكات بعد حذف الحساب لأغراض:
- المحاسبة
- الامتثال الضريبي
- منع الاحتيال
- حفظ السجلات المالية
- تسوية النزاعات
- الالتزامات القانونية الأخرى
لا يؤدي حذف الحساب بالضرورة إلى حذف السجلات التي تُلزَم 255 قانونًا بالاحتفاظ بها أو يُسمح لها بذلك.
تخضع المعلومات الكاملة لبطاقات الدفع التي يعالجها معالجو المدفوعات من الأطراف الثالثة مباشرةً لممارسات مزوّد الخدمة المعني.
12النسخ الاحتياطية
قد تبقى المعلومات المحذوفة من الأنظمة النشطة مؤقتًا في النسخ الاحتياطية أو الأرشيفات أو السجلات أو أنظمة التعافي من الكوارث.
قد يتم الاحتفاظ بمعلومات النسخ الاحتياطية لفترة محدودة قبل الكتابة فوقها أو حذفها بشكل آمن وفقًا لعمليات النسخ الاحتياطي والاحتفاظ المعمول بها.
حيثما تبقى المعلومات في النسخ الاحتياطية، قد يتم عزلها عن الاستخدام التجاري العادي والاحتفاظ بها فقط لأغراض مشروعة تتعلق بالنسخ الاحتياطي أو الأمان أو الاستعادة أو لأغراض قانونية.
13سجلات الأمان والاحتيال
قد نحتفظ بمعلومات محدودة ضرورية من أجل:
- اكتشاف النشاط الاحتيالي
- منع إساءة الاستخدام
- حماية 255 Platform
- التحقيق في الحوادث الأمنية
- منع الوصول غير المصرّح به
- إنفاذ القيود المفروضة على الحسابات
قد تبقى هذه المعلومات بعد حذف الحساب متى كان ذلك ضروريًا بشكل معقول ومسموحًا به قانونًا.
14حذف حسابك لا يُلغي خدمات الأطراف الثالثة تلقائيًا
إذا كنت تستخدم منتجات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة من خلال التكاملات مع 255، فقد لا يؤدي حذف حسابك في 255 إلى إلغاء الاشتراكات أو الاتفاقيات المستقلة التي تحتفظ بها مباشرةً مع تلك الأطراف الثالثة.
تتحمّل مسؤولية إدارة حسابات الأطراف الثالثة واشتراكاتها المستقلة مباشرةً مع مزوّد الخدمة المعني.
15حذف الحساب والاشتراكات
إذا كان لدى حسابك في 255 اشتراك مدفوع نشط، فقد يكون حذف الحساب وإلغاء الاشتراك عمليتين منفصلتين بحسب الخدمات وطريقة الفوترة المعنية.
قبل حذف حسابك، ينبغي لك التأكد من إلغاء أي اشتراك معني باستخدام عملية إدارة الحساب أو الدعم المتاحة.
للحصول على المساعدة، تواصل مع:
support@255adv.com
لا يُنشئ حذف الحساب حقًا في استرداد المبالغ إلا حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك أو تنص عليه صراحةً شروط الشراء المعمول بها.
16مدة المعالجة
نسعى إلى معالجة طلبات الحذف التي تم التحقق منها خلال فترة معقولة.
قد يعتمد الوقت اللازم على:
- التحقق
- نوع الحساب
- حجم البيانات
- الخدمات المستخدمة
- المتطلبات القانونية المعمول بها
- التزامات الاحتفاظ المطلوبة
- العمليات التقنية
حيثما يقتضي قانون الخصوصية المعمول به مدة محددة للرد أو الحذف، سنعالج الطلبات المؤهلة وفقًا لذلك المتطلب.
17سحب طلب الحذف
إذا قدّمت طلب حذف الحساب عن طريق الخطأ، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن على:
support@255adv.com
قد نتمكن من إيقاف عملية الحذف إذا لم يكن الحذف النهائي قد تم بعد.
بمجرد حذف البيانات نهائيًا، قد يتعذّر استعادتها.
18طلبات الخصوصية الأخرى
قد تكون لديك حقوق خصوصية أخرى غير حذف الحساب بحسب الولاية القضائية التي تخضع لها.
قد تشمل هذه الحقوق الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية
- تصحيح المعلومات الشخصية
- الحصول على بعض المعلومات بصيغة قابلة للنقل
- إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من المعالجة
- سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك
- طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك
للطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع:
support@255adv.com
تتوفر معلومات إضافية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
19حذف الحساب في تطبيق الهاتف المحمول
إذا كنت تستخدم أحد تطبيقات 255 للهاتف المحمول، فقد تكون وظيفة حذف الحساب متاحة مباشرةً داخل التطبيق أو من خلال عملية الحذف الموضحة في هذه الصفحة.
حيثما تقتضي قواعد المنصة المعمول بها أن يبدأ حذف الحساب من داخل التطبيق، ستوفر 255 الوظيفة المطلوبة داخل التطبيق.
إذا لم تتمكن من العثور على خيار حذف الحساب، فتواصل مع:
support@255adv.com
20الأسئلة أو المشكلات المتعلقة بطلب الحذف
إذا قدّمت طلب حذف وتحتاج إلى مساعدة، فتواصل مع فريق الدعم لدينا.
يُرجى تقديم عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب ومعلومات كافية تمكّننا من تحديد الطلب.
لا تقدّم كلمات المرور أو رموز التحقق.
21التغييرات على سياسة حذف الحساب هذه
يجوز لنا تحديث هذه الصفحة مع تغيّر خدماتنا أو عمليات الحذف أو المتطلبات القانونية أو متطلبات المنصات.
عند إجراء تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة.
22تواصل معنا
لطلب حذف الحساب أو البيانات الشخصية، أو للأسئلة المتعلقة بعملية الحذف، تواصل مع:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
المقر المسجّل
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
الولايات المتحدة
طلبات حذف الحساب والبيانات
الموقع الإلكتروني
مركز الدعم