1Descrizione del programma SMS
255 può utilizzare la messaggistica SMS o MMS per comunicare con clienti, potenziali clienti, utenti e altre persone che hanno richiesto o acconsentito a ricevere le comunicazioni pertinenti.
A seconda del rapporto dell'utente con 255 e del consenso fornito, i messaggi possono includere:
- Notifiche relative all'account
- Conferme e promemoria di appuntamenti
- Comunicazioni dell'assistenza clienti
- Aggiornamenti sul servizio
- Follow-up richiesti
- Notifiche transazionali
- Avvisi relativi alla fatturazione o all'abbonamento
- Messaggi di marketing o promozionali, ove autorizzati separatamente
- Altre comunicazioni che l'utente ha richiesto o acconsentito a ricevere
Le tipologie di messaggi ricevuti dipendono dai servizi utilizzati e dalle autorizzazioni o dal consenso forniti dall'utente.
2Consenso a ricevere messaggi SMS
Fornendo il proprio numero di telefono cellulare ed esprimendo attivamente il proprio consenso (opt-in) ove richiesto, l'utente autorizza 255 a inviare messaggi SMS o MMS al numero fornito.
Il consenso può essere fornito tramite modalità quali:
- Moduli del sito web
- Registrazione dell'account
- Moduli per appuntamenti o prenotazioni
- Accordi scritti
- Moduli di consenso digitali
- Altri meccanismi di opt-in chiari forniti da 255
Il consenso dell'utente si applica esclusivamente alle comunicazioni descritte al momento in cui il consenso viene ottenuto.
3Consenso al marketing
Qualora siano offerti messaggi SMS di marketing o promozionali, richiederemo il consenso previsto dalla legge applicabile.
Acconsentendo espressamente a ricevere messaggi SMS di marketing, l'utente autorizza 255 a inviare messaggi di testo promozionali o di marketing al numero di cellulare fornito.
Il consenso a ricevere messaggi di testo di marketing non costituisce una condizione per l'acquisto di beni o servizi.
Ove applicabile, i registri del consenso possono includere informazioni quali la data, l'ora, la modalità e la fonte dell'opt-in.
4Messaggi automatizzati
Ove chiaramente indicato al momento del consenso, alcuni messaggi possono essere inviati mediante tecnologia automatizzata.
Fornendo il consenso pertinente, l'utente autorizza 255 a utilizzare tecnologia automatizzata per recapitare le comunicazioni coperte da tale consenso.
L'utilizzo di tecnologia automatizzata non modifica il diritto dell'utente di opporsi (opt-out) alle comunicazioni SMS pertinenti.
5Frequenza dei messaggi
La frequenza dei messaggi varia in funzione delle interazioni dell'utente con 255, dei servizi utilizzati, degli appuntamenti, dell'attività dell'account e delle tipologie di comunicazioni richieste.
255 non garantisce un numero specifico di messaggi.
6Costi di messaggistica e traffico dati
Potrebbero essere applicati costi per messaggi e traffico dati.
Ai messaggi inviati o ricevuti dall'utente possono applicarsi le tariffe standard del proprio operatore mobile per messaggistica, traffico dati e altri addebiti.
255 non è responsabile degli addebiti applicati dall'operatore di telefonia mobile dell'utente.
Per domande relative al proprio piano tariffario, contattare il proprio operatore di telefonia mobile.
7Come opporsi (opt-out)
L'utente può opporsi (opt-out) in qualsiasi momento alle comunicazioni SMS pertinenti rispondendo:
STOP
a un messaggio, ove tale funzionalità sia supportata.
Dopo aver inviato una richiesta di opt-out, l'utente può ricevere un messaggio di conferma che indica che la richiesta è stata elaborata.
Daremo seguito alle richieste di opt-out pertinenti come previsto dalla legge.
L'opposizione (opt-out) a un programma o a una categoria di SMS potrebbe non annullare necessariamente le comunicazioni di un programma distinto per il quale l'utente abbia fornito un consenso autonomo, ove consentito dalla legge.
8Come ottenere assistenza
Per ricevere assistenza sulle comunicazioni SMS, rispondere:
HELP
ove supportato.
È inoltre possibile contattare:
support@255adv.com
Ulteriore assistenza è disponibile tramite:
www.255adv.com/support
9Comunicazioni transazionali e di servizio
Alcuni messaggi SMS possono riguardare transazioni o servizi richiesti dall'utente, quali:
- Conferme di appuntamenti
- Promemoria di appuntamenti
- Sicurezza dell'account
- Assistenza clienti
- Aggiornamenti richiesti sul servizio
- Informazioni sulle transazioni
Ove consentito dalla legge applicabile, tali comunicazioni possono essere trattate diversamente dai messaggi promozionali o di marketing.
Otterremo qualsiasi consenso richiesto per la specifica comunicazione inviata.
10Informazioni mobili e privacy
Rispettiamo la riservatezza delle informazioni fornite in relazione ai nostri servizi SMS.
Le informazioni mobili non saranno vendute né condivise con terzi o società affiliate per le loro finalità di marketing o promozionali.
Le informazioni possono essere comunicate a fornitori di servizi e fornitori nella misura necessaria a gestire e fornire i nostri servizi di messaggistica, fornire assistenza clienti, prevenire frodi o abusi, mantenere la sicurezza o rispettare la legge applicabile.
I dati di opt-in del mittente dei messaggi di testo e le informazioni sul consenso non saranno condivisi con terzi per le loro finalità di marketing.
Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy.
11Operatori supportati
Il recapito degli SMS dipende dagli operatori di telefonia mobile e dai fornitori di telecomunicazioni aderenti.
La disponibilità può variare in base all'operatore, al dispositivo, all'area geografica e al servizio.
Gli operatori non sono responsabili di messaggi ritardati o non recapitati.
12Recapito dei messaggi
Il recapito di SMS e MMS è subordinato all'effettiva trasmissione da parte dell'operatore di telefonia mobile dell'utente e di altri fornitori di telecomunicazioni.
255 non può garantire che ogni messaggio venga recapitato o ricevuto.
Il recapito può essere influenzato da circostanze quali:
- Disponibilità dell'operatore
- Condizioni della rete
- Impostazioni del dispositivo
- Cambi di numero
- Interruzioni del servizio
- Filtraggio
- Guasti tecnici
13Accuratezza delle informazioni mobili
L'utente è responsabile di fornire un numero di cellulare valido che sia autorizzato a utilizzare.
Se il numero di cellulare dell'utente cambia o viene trasferito a un'altra persona, l'utente dovrebbe aggiornare le proprie informazioni o informarci, ove opportuno.
L'utente non dovrebbe fornire un numero di telefono appartenente a un'altra persona senza autorizzazione.
14Utilizzo delle funzionalità di messaggistica di 255 da parte dei clienti
Alcuni clienti della 255 Business Platform possono utilizzare funzionalità di messaggistica per comunicare con i propri clienti, lead o contatti.
Tali aziende sono autonomamente responsabili di garantire che il proprio utilizzo delle funzionalità SMS sia conforme ai seguenti elementi applicabili:
- Requisiti di consenso
- Leggi in materia di marketing
- Leggi in materia di telecomunicazioni
- Requisiti relativi ai registri di opposizione (do-not-call)
- Requisiti di opt-out
- Requisiti degli operatori
- Requisiti dei fornitori di messaggistica
- Requisiti di settore
I clienti di 255 devono ottenere qualsiasi consenso richiesto dalla legge prima di inviare messaggi e devono conservare adeguate prove del consenso, ove richiesto.
I clienti non possono utilizzare i servizi di messaggistica di 255 per inviare messaggi illeciti, ingannevoli, abusivi, fraudolenti o non richiesti.
15Richieste di opt-out per la messaggistica dei clienti
Le aziende che utilizzano la 255 Business Platform sono responsabili di dare seguito alle richieste di opt-out valide ricevute dai propri destinatari.
Ove supportato dalla piattaforma o dal fornitore di messaggistica, le parole chiave standard di opt-out possono incidere automaticamente sui messaggi futuri.
I clienti non devono aggirare intenzionalmente una richiesta di opt-out valida di una persona.
16Messaggistica vietata
I servizi 255 non devono essere utilizzati per inviare messaggi che:
- Violano la legge applicabile
- Costituiscono spam illecito
- Sono fraudolenti o ingannevoli
- Agevolano il phishing
- Impersonano un'altra persona o organizzazione senza autorizzazione
- Contengono contenuti dannosi
- Violano i requisiti applicabili degli operatori o dei fornitori di messaggistica
- Violano diritti di terzi
- Aggirano richieste di opt-out valide
Ulteriori restrizioni possono applicarsi ai sensi della nostra Politica di utilizzo accettabile.
17Fornitori di messaggistica terzi
255 può avvalersi di operatori di telecomunicazioni, fornitori di messaggistica, fornitori di infrastruttura e altri fornitori di servizi per trasmettere messaggi SMS o MMS.
Tali fornitori possono trattare le informazioni nella misura necessaria a recapitare i messaggi, gestire le reti, prevenire le frodi, soddisfare i requisiti normativi e fornire servizi correlati.
I loro servizi possono inoltre essere soggetti ai rispettivi termini e alle rispettive policy applicabili.
18Modifiche al programma SMS
255 può modificare, sospendere o interrompere un programma SMS o una specifica funzionalità di messaggistica quando ragionevolmente necessario.
Possiamo inoltre modificare:
- Le tipologie di messaggi
- Le funzionalità del programma
- Le modalità di recapito
- Le funzionalità supportate
Ove richiesto dalla legge applicabile, forniremo un adeguato preavviso in merito alle modifiche sostanziali.
19Modifiche ai presenti Termini SMS
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini SMS per riflettere modifiche dei nostri servizi, delle nostre pratiche di messaggistica, della tecnologia o dei requisiti applicabili.
In caso di modifiche, la data di «Ultimo aggiornamento» riportata in cima a questa pagina sarà aggiornata.
Le modifiche sostanziali saranno comunicate ove richiesto dalla legge applicabile.
20Contatti
Per domande sui presenti Termini SMS o sulle comunicazioni SMS di 255, contattare:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Sede legale
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
United States
Sito web
Centro assistenza
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