1وصف برنامج SMS
يجوز لـ 255 استخدام مراسلة SMS أو MMS للتواصل مع العملاء والعملاء المحتملين والمستخدمين وغيرهم من الأفراد الذين طلبوا تلقّي الاتصالات المعنية أو وافقوا على تلقّيها.
بحسب علاقتك مع 255 والموافقة التي تقدّمها، قد تتضمن الرسائل ما يلي:
- الإشعارات المتعلقة بالحساب
- تأكيدات المواعيد والتذكير بها
- اتصالات دعم العملاء
- تحديثات الخدمة
- المتابعات المطلوبة
- إشعارات المعاملات
- الإشعارات المتعلقة بالفوترة أو الاشتراك
- الرسائل التسويقية أو الترويجية متى صُرّح بها بشكل منفصل
- غير ذلك من الاتصالات التي طلبت تلقّيها أو وافقت على تلقّيها
تعتمد أنواع الرسائل التي تتلقاها على الخدمات التي تستخدمها والأذونات أو الموافقات التي قدّمتها.
2الموافقة على تلقّي رسائل SMS
بتقديمك رقم هاتفك المحمول واشتراكك صراحةً حيثما كان ذلك مطلوبًا، فإنك تفوّض 255 بإرسال رسائل SMS أو MMS إلى الرقم الذي قدّمته.
يمكن تقديم الموافقة من خلال وسائل مثل:
- نماذج الموقع الإلكتروني
- تسجيل الحساب
- نماذج المواعيد أو الحجز
- الاتفاقيات المكتوبة
- نماذج الموافقة الرقمية
- غير ذلك من آليات الاشتراك الواضحة التي توفرها 255
لا تسري موافقتك إلا على الاتصالات الموصوفة وقت الحصول على الموافقة.
3الموافقة التسويقية
حيثما تُقدَّم رسائل SMS تسويقية أو ترويجية، سنسعى إلى الحصول على الموافقة التي يقتضيها القانون المعمول به.
بموافقتك الصريحة على رسائل SMS التسويقية، فإنك تفوّض 255 بإرسال رسائل نصية ترويجية أو تسويقية إلى رقم الهاتف المحمول الذي قدّمته.
لا تُعدّ الموافقة على تلقّي الرسائل النصية التسويقية شرطًا لشراء أي سلع أو خدمات.
حيثما ينطبق ذلك، قد تتضمن سجلات الموافقة معلومات مثل تاريخ الاشتراك ووقته وطريقته ومصدره.
4الرسائل الآلية
حيثما يُفصَح عن ذلك بوضوح وقت الموافقة، قد تُرسَل بعض الرسائل باستخدام تقنية آلية.
بتقديمك الموافقة المعنية، فإنك تفوّض 255 باستخدام تقنية آلية لتوصيل الاتصالات التي تشملها تلك الموافقة.
لا يغيّر استخدام التقنية الآلية حقك في إلغاء الاشتراك في اتصالات SMS المعنية.
5تكرار الرسائل
يختلف تكرار الرسائل بحسب تفاعلاتك مع 255 والخدمات التي تستخدمها والمواعيد ونشاط الحساب وأنواع الاتصالات التي طلبتها.
لا تضمن 255 عددًا محددًا من الرسائل.
6رسوم الرسائل والبيانات
قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات.
قد تُطبَّق الرسوم القياسية للرسائل والبيانات وغيرها من الرسوم لدى مشغّل شبكة الهاتف المحمول الخاص بك على الرسائل التي ترسلها أو تتلقاها.
لا تتحمّل 255 المسؤولية عن الرسوم التي يفرضها مشغّل شبكتك اللاسلكية.
تواصل مع مشغّل شبكتك اللاسلكية إذا كانت لديك أسئلة بشأن باقة هاتفك المحمول.
7كيفية إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء الاشتراك في اتصالات SMS المعنية في أي وقت بالرد بكلمة:
STOP
على أي رسالة حيثما تكون هذه الوظيفة مدعومة.
بعد تقديم طلب إلغاء الاشتراك، قد تتلقى رسالة تأكيد تفيد بأنه قد تمت معالجة إلغاء اشتراكك.
سنحترم طلبات إلغاء الاشتراك المعمول بها وفقًا لما يقتضيه القانون.
حيثما يسمح القانون بذلك، قد لا يؤدي إلغاء الاشتراك في أحد برامج SMS أو إحدى فئاتها بالضرورة إلى إلغاء الاتصالات الواردة من برنامج منفصل قدّمت له موافقتك بشكل مستقل.
8الحصول على المساعدة
للحصول على المساعدة بشأن اتصالات SMS، رُدّ بكلمة:
HELP
حيثما تكون هذه الوظيفة مدعومة.
يمكنك أيضًا التواصل مع:
support@255adv.com
يتوفر دعم إضافي عبر:
www.255adv.com/support
9اتصالات المعاملات والخدمة
قد تتعلق بعض رسائل SMS بمعاملات أو خدمات طلبتها، مثل:
- تأكيدات المواعيد
- التذكير بالمواعيد
- أمان الحساب
- دعم العملاء
- تحديثات الخدمة المطلوبة
- معلومات المعاملات
حيثما يسمح القانون المعمول به، قد تُعامَل هذه الاتصالات بشكل مختلف عن الرسائل الترويجية أو التسويقية.
سنحصل على أي موافقة مطلوبة للاتصال المحدد الذي يتم إرساله.
10معلومات الهاتف المحمول والخصوصية
نحن نحترم خصوصية المعلومات المقدَّمة فيما يتعلق بخدمات SMS الخاصة بنا.
لن يتم بيع معلومات الهاتف المحمول أو مشاركتها مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراضها التسويقية أو الترويجية الخاصة.
قد يتم الإفصاح عن المعلومات لمزوّدي الخدمات والموردين بالقدر اللازم لتشغيل خدمات المراسلة الخاصة بنا وتقديمها، أو لتقديم دعم العملاء، أو لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو للحفاظ على الأمان، أو للامتثال للقانون المعمول به.
لن تتم مشاركة بيانات الاشتراك الخاصة بمُنشئ الرسائل النصية ومعلومات الموافقة مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11شركات الاتصالات المدعومة
يعتمد توصيل رسائل SMS على شركات الاتصالات اللاسلكية ومزوّدي خدمات الاتصالات المشاركين.
قد يختلف التوافر بحسب شركة الاتصالات والجهاز والمنطقة الجغرافية والخدمة.
لا تتحمّل شركات الاتصالات المسؤولية عن الرسائل المتأخرة أو التي لم يتم توصيلها.
12توصيل الرسائل
يخضع توصيل رسائل SMS وMMS للإرسال الفعّال من قِبل مشغّل شبكتك اللاسلكية وغيره من مزوّدي خدمات الاتصالات.
لا يمكن لـ 255 ضمان توصيل كل رسالة أو تلقّيها.
قد يتأثر التوصيل بظروف منها:
- توافر شركة الاتصالات
- ظروف الشبكة
- إعدادات الجهاز
- تغيير الأرقام
- انقطاع الخدمة
- التصفية
- الأعطال التقنية
13دقة معلومات الهاتف المحمول
تتحمّل مسؤولية تقديم رقم هاتف محمول صالح ومصرّح لك باستخدامه.
إذا تغيّر رقم هاتفك المحمول أو نُقل إلى شخص آخر، فينبغي لك تحديث معلوماتك أو إخطارنا عند الاقتضاء.
لا ينبغي لك تقديم رقم هاتف يعود لفرد آخر دون تصريح.
14استخدام العملاء لميزات المراسلة في 255
قد يستخدم بعض عملاء 255 Business Platform وظائف المراسلة للتواصل مع عملائهم أو عملائهم المحتملين أو جهات الاتصال الخاصة بهم.
تتحمّل تلك الأنشطة التجارية بشكل مستقل مسؤولية ضمان أن يكون استخدامها لوظائف SMS متوافقًا مع ما يسري من:
- متطلبات الموافقة
- قوانين التسويق
- قوانين الاتصالات
- متطلبات عدم الاتصال (Do-not-call)
- متطلبات إلغاء الاشتراك
- متطلبات شركات الاتصالات
- متطلبات مزوّدي خدمات المراسلة
- متطلبات القطاع
يجب على عملاء 255 الحصول على أي موافقة مطلوبة قانونًا قبل إرسال الرسائل، والاحتفاظ بما يناسب من أدلة على الموافقة حيثما كان ذلك مطلوبًا.
لا يجوز للعملاء استخدام خدمات المراسلة من 255 لإرسال رسائل غير مشروعة أو خادعة أو مسيئة أو احتيالية أو غير مرغوب فيها.
15طلبات إلغاء الاشتراك في مراسلة العملاء
تتحمّل الأنشطة التجارية التي تستخدم 255 Business Platform مسؤولية احترام طلبات إلغاء الاشتراك الصحيحة الواردة من مستلمي رسائلها.
حيثما تدعم المنصة أو مزوّد خدمة المراسلة ذلك، قد تؤثر الكلمات المفتاحية القياسية لإلغاء الاشتراك تلقائيًا على المراسلات المستقبلية.
يجب على العملاء عدم التحايل عمدًا على طلب إلغاء الاشتراك الصحيح المقدَّم من أي فرد.
16المراسلة المحظورة
يجب عدم استخدام خدمات 255 لإرسال رسائل:
- تنتهك القانون المعمول به
- تُعدّ رسائل مزعجة غير مشروعة
- احتيالية أو خادعة
- تسهّل التصيّد الاحتيالي
- تنتحل صفة شخص أو جهة أخرى دون تصريح
- تحتوي على محتوى ضار
- تنتهك متطلبات شركات الاتصالات أو مزوّدي خدمات المراسلة المعمول بها
- تنتهك حقوق الأطراف الثالثة
- تتحايل على طلبات إلغاء الاشتراك الصحيحة
قد تسري قيود إضافية بموجب سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.
17مزوّدو خدمات المراسلة من الأطراف الثالثة
قد تعتمد 255 على شركات الاتصالات ومزوّدي خدمات المراسلة ومزوّدي البنية التحتية وغيرهم من مزوّدي الخدمات لإرسال رسائل SMS أو MMS.
قد يعالج هؤلاء المزوّدون المعلومات بالقدر اللازم لتوصيل الرسائل وصيانة الشبكات ومنع الاحتيال واستيفاء المتطلبات التنظيمية وتقديم الخدمات ذات الصلة.
قد تخضع خدماتهم أيضًا لشروطهم وسياساتهم الخاصة المعمول بها.
18التغييرات على برنامج SMS
يجوز لـ 255 تعديل أي برنامج SMS أو ميزة مراسلة معينة أو تعليقها أو إيقافها متى كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.
يجوز لنا أيضًا تغيير:
- أنواع الرسائل
- وظائف البرنامج
- طرق التوصيل
- الميزات المدعومة
حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنقدّم إشعارًا مناسبًا بالتغييرات الجوهرية.
19التغييرات على شروط SMS هذه
يجوز لنا تحديث شروط SMS هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارسات المراسلة أو التقنية أو المتطلبات المعمول بها.
عند إجراء تغييرات، سيتم تعديل تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة.
سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك.
20تواصل معنا
للأسئلة المتعلقة بشروط SMS هذه أو باتصالات SMS الواردة من 255، تواصل مع:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
المقر المسجّل
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
الولايات المتحدة
البريد الإلكتروني
الموقع الإلكتروني
مركز الدعم
أعلى النموذج
</w:pBdr><w:spacing w:after="0" w:line="240" w:lineRule="auto"/><w:jc w:val="center"/><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Arial" w:eastAsia="Times New Roman" w:hAnsi="Arial" w:cs="Arial"/><w:vanish/><w:kern w:val="0"/><w:sz w:val="16"/><w:szCs w:val="16"/><w14:ligatures w14:val="none"/></w:rPr></w:pPr><w:r w:rsidRPr="006675BC"><w:rPr><w:rFonts w:ascii="Arial" w:eastAsia="Times New Roman" w:hAnsi="Arial" w:cs="Arial"/><w:vanish/><w:kern w:val="0"/><w:sz w:val="16"/><w:szCs w:val="16"/><w14:ligatures w14:val="none"/></w:rPr><w:t>أسفل النموذج