1Nos Services
255 fournit des services de marketing, de technologie, de logiciels, de gestion d'entreprise et des services associés.
Selon votre formule, votre contrat, votre localisation et les fonctionnalités disponibles, nos Services peuvent comprendre :
- La 255 Business Platform
- La gestion de la relation client (CRM)
- La gestion des leads et des opportunités
- Des outils de communication avec les clients
- Une fonctionnalité de boîte de réception unifiée
- Des fonctionnalités d'e-mail et de SMS
- La gestion des réseaux sociaux
- La publication sur les réseaux sociaux
- L'automatisation marketing
- Des workflows
- La prise de rendez-vous et des agendas
- Des outils de création de sites web et de landing pages
- Des formulaires et la capture de leads
- Des outils de gestion de la réputation et des avis
- L'analyse et le reporting
- Des fonctionnalités d'intelligence artificielle
- Des services de publicité et de marketing
- Le développement de sites web
- L'optimisation pour les moteurs de recherche
- La création de contenu
- Des services de gestion des réseaux sociaux
- L'image de marque et le design
- Des services vidéo et créatifs
- Le conseil
- Des intégrations tierces prises en charge
- D'autres services associés proposés par 255
Certaines fonctionnalités peuvent dépendre de votre abonnement, de votre contrat de service, de la configuration de votre compte, de la disponibilité géographique ou de la disponibilité des prestataires tiers.
2Conditions d'admissibilité
Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant pour utiliser les Services.
Si vous utilisez les Services pour le compte d'une société ou d'une organisation, vous déclarez et garantissez être habilité à engager cette organisation au titre des présentes Conditions.
Il vous incombe de veiller à ce que votre utilisation des Services soit conforme aux lois et réglementations applicables.
3Création de compte
Certains Services nécessitent un compte 255.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la création ou de la gestion d'un compte.
Vous êtes responsable :
- Du maintien de l'exactitude des informations de votre compte
- De la protection de vos identifiants de connexion
- De la confidentialité des mots de passe
- Du contrôle de l'accès à votre compte
- Des activités réalisées par les utilisateurs autorisés de votre compte
- De nous informer sans délai de tout accès non autorisé présumé
Vous ne pouvez pas partager vos identifiants d'une manière qui enfreint votre abonnement ou compromet la sécurité du compte.
Contactez support@255adv.com si vous pensez que votre compte a été compromis.
4Comptes professionnels et membres de l'équipe
Les comptes professionnels peuvent permettre l'accès de plusieurs utilisateurs ou membres de l'équipe.
Le titulaire du compte ou l'administrateur autorisé est responsable :
- De l'ajout et de la suppression d'utilisateurs
- De l'attribution des autorisations appropriées
- De la gestion des accès au compte
- Du respect des présentes Conditions par les membres de l'équipe
Les actions effectuées par les utilisateurs autorisés peuvent être considérées comme des actions du compte professionnel.
5Essais gratuits
255 peut proposer aux clients éligibles un essai gratuit de certains Services.
Lorsqu'un essai gratuit de 14 jours est proposé, les conditions spécifiques de l'essai sont présentées lors de l'inscription ou du paiement.
La disponibilité de l'essai peut être soumise à des conditions d'admissibilité.
Sauf indication contraire expresse :
- Un essai gratuit est réservé aux clients éligibles.
- Les fonctionnalités disponibles pendant un essai peuvent différer de celles des formules payantes.
- Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une configuration supplémentaire ou des connexions à des services tiers.
- 255 peut modifier ou interrompre les offres d'essai pour l'avenir.
Avant la mise en place de toute conversion automatique en abonnement payant, les tarifs applicables, la fréquence de facturation et les conditions de renouvellement doivent être clairement communiqués lors de l'inscription.
6Formules d'abonnement
Certains Services 255 sont fournis dans le cadre d'abonnements payants.
Les fonctionnalités, limites, tarifs et la fréquence de facturation des abonnements sont indiqués lors de l'inscription, du paiement ou dans le contrat de service applicable.
Les différentes formules d'abonnement peuvent offrir des éléments différents en matière de :
- Fonctionnalités
- Limites d'utilisation
- Limites d'utilisateurs
- Quotas de communications
- Stockage
- Intégrations
- Niveaux d'assistance
- Capacités d'automatisation
255 peut introduire, modifier ou supprimer des formules ou des fonctionnalités dans la mesure permise par la loi applicable et les engagements contractuels.
7Facturation et paiements
Lorsque vous achetez un Service payant, vous vous engagez à fournir des informations de paiement valides et autorisez les frais applicables communiqués lors du paiement ou dans votre contrat de service.
Les frais peuvent comprendre :
- Les frais d'abonnement
- Les frais de service
- Les frais basés sur l'utilisation
- Les modules complémentaires
- Les budgets publicitaires approuvés
- Les autres achats autorisés
Les taxes applicables peuvent être ajoutées lorsque la loi l'exige.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.
Vous vous engagez à maintenir vos informations de facturation exactes et à jour.
8Renouvellement automatique
Si un abonnement est proposé avec renouvellement automatique, les conditions de renouvellement applicables, la fréquence de facturation, le prix et la procédure de résiliation seront communiqués lors de l'achat ou de l'inscription, conformément à la loi applicable.
En souscrivant un abonnement à renouvellement automatique, vous autorisez des prélèvements récurrents jusqu'à la résiliation de l'abonnement conformément à la procédure de résiliation applicable.
Lorsque la loi l'exige, des avis supplémentaires ou des rappels de renouvellement peuvent être fournis.
9Résiliation
Les clients peuvent résilier les abonnements éligibles au moyen des fonctionnalités de gestion de compte disponibles ou, le cas échéant, en contactant l'assistance 255.
E-mail : support@255adv.com
La résiliation empêche généralement les frais de renouvellement futurs, mais n'entraîne pas automatiquement le remboursement des montants déjà payés, sauf si la loi l'exige ou si un contrat écrit ou une politique de remboursement applicable le prévoit expressément.
La résiliation d'un abonnement peut entraîner la perte de l'accès aux fonctionnalités payantes à la fin de la période de facturation applicable.
Les clients doivent exporter toutes les données dont ils ont besoin avant la clôture ou l'expiration du compte, lorsque la fonction d'exportation est disponible.
10Remboursements
Sauf disposition contraire d'un contrat de service écrit, des conditions de paiement ou d'une politique de remboursement applicable, ou sauf exigence légale, les paiements relatifs aux périodes de facturation écoulées, aux services fournis, aux dépenses publicitaires, aux travaux sur mesure et aux autres frais non remboursables ne sont pas automatiquement remboursables.
L'éventuelle admissibilité à un remboursement dépendra du Service concerné et des conditions d'achat.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits de remboursement ou de résiliation auxquels il ne peut être légalement renoncé.
11Responsabilités du Client
Vous êtes responsable de votre utilisation des Services et des activités menées par l'intermédiaire de votre compte.
Vous vous engagez à :
- Utiliser les Services de manière licite
- Fournir des informations exactes
- Obtenir les autorisations et consentements requis
- Tenir à jour des avis de confidentialité appropriés
- Protéger les identifiants de votre compte
- Respecter les droits de propriété intellectuelle
- Respecter les lois applicables en matière de communication et de publicité
- Respecter les politiques applicables des plateformes tierces
- N'utiliser les données clients que lorsque la loi l'autorise
Il vous appartient de déterminer si les Services sont adaptés à votre activité et à vos obligations légales.
12Données du Client
Les clients conservent leurs droits sur les informations et contenus qu'ils soumettent aux Services (les « Données du Client »).
Vous accordez à 255 les droits limités nécessaires pour héberger, traiter, transmettre, afficher, reproduire et utiliser de toute autre manière les Données du Client, uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour :
- Fournir les Services
- Maintenir les Services
- Sécuriser les Services
- Fournir l'assistance client
- Résoudre les problèmes
- Respecter la loi applicable
- Exécuter les obligations prévues par les contrats applicables
255 n'acquiert pas la propriété des Données du Client du seul fait qu'elles sont traitées par l'intermédiaire des Services.
13Responsabilités du Client en matière de confidentialité
Si vous collectez ou traitez, par l'intermédiaire de 255, des informations concernant des clients, des leads, des employés ou d'autres personnes, il vous incombe de veiller à disposer de la base légale appropriée pour le faire.
Cela peut inclure la responsabilité :
- Des avis de confidentialité
- Du consentement
- Des autorisations de marketing
- Du consentement aux SMS
- De la conformité du marketing par e-mail
- Du consentement à l'enregistrement
- Du consentement aux cookies
- Des demandes des personnes concernées
- De la conservation des données
- Des exigences sectorielles applicables
Le simple fait qu'un client utilise nos Services ne rend pas automatiquement son activité conforme à la loi.
14Communications, SMS et e-mails
Certains Services peuvent permettre aux clients d'envoyer ou de recevoir :
- Des SMS
- Des e-mails
- Des appels
- Des messages sur les réseaux sociaux
- Des communications automatisées
- Des rappels de rendez-vous
- Des communications marketing
Il incombe aux clients de veiller à ce que les communications soient conformes aux lois et réglementations applicables, aux exigences en matière de consentement et aux politiques des fournisseurs.
Les clients ne doivent pas utiliser 255 pour envoyer des spams illicites ou des communications non sollicitées.
Le cas échéant, les clients doivent respecter :
- Les désinscriptions (opt-out)
- Les demandes de désabonnement
- Les demandes STOP
- Les retraits de consentement
- Les demandes de ne pas être contacté
Des exigences supplémentaires peuvent s'appliquer en vertu de nos Conditions SMS et de notre Politique d'utilisation acceptable.
15Services de réseaux sociaux
255 peut permettre aux clients de connecter des comptes de réseaux sociaux tiers pris en charge.
Vous déclarez être habilité à connecter et à gérer tout compte que vous connectez à 255.
Votre utilisation de Facebook, Instagram, Google, TikTok, LinkedIn ou d'autres services tiers reste soumise aux conditions et politiques du tiers concerné.
255 ne contrôle pas les plateformes tierces et ne peut garantir la disponibilité continue d'aucune intégration.
16Intégrations tierces
Les Services peuvent s'intégrer à des applications, API, plateformes, prestataires de paiement, prestataires de communication, réseaux publicitaires ou autres services tiers.
Les services tiers sont régis par leurs propres contrats et pratiques de confidentialité.
Les prestataires tiers peuvent :
- Modifier leurs API
- Restreindre des fonctionnalités
- Modifier leurs tarifs
- Suspendre des intégrations
- Modifier des autorisations
- Interrompre des services
255 n'est pas responsable des produits ou services tiers échappant à son contrôle raisonnable.
Si une intégration tierce devient indisponible, certaines fonctionnalités de 255 peuvent également devenir temporairement ou définitivement indisponibles.
17Services publicitaires
Lorsque 255 fournit des services de gestion publicitaire, il incombe aux clients de fournir des informations exactes sur leur entreprise et de veiller à ce que leurs produits, services, allégations, landing pages, offres et supports publicitaires soient conformes aux lois applicables et aux politiques des plateformes.
Les plateformes publicitaires peuvent, de manière indépendante :
- Approuver ou refuser des publicités
- Suspendre des publicités
- Restreindre des comptes
- Exiger une vérification
- Modifier leurs politiques
- Modifier la diffusion
- Modifier leurs tarifs
- Limiter le ciblage
255 ne peut garantir l'approbation des publicités ni le maintien de l'accès à une quelconque plateforme publicitaire.
18Absence de garantie de résultats marketing
Les performances marketing et publicitaires dépendent de nombreux facteurs échappant au contrôle de 255.
Sauf mention expresse dans un contrat écrit signé, 255 ne garantit pas :
- Le classement sur Google
- Le positionnement dans les moteurs de recherche
- Les résultats publicitaires
- Le nombre de leads
- Le nombre de ventes
- Le chiffre d'affaires
- Le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux
- L'engagement
- Les taux de conversion
- Le trafic du site web
- La croissance de l'entreprise
- L'approbation par les plateformes publicitaires
Les exemples, estimations, prévisions ou résultats antérieurs sont fournis à titre indicatif et ne garantissent pas les performances futures.
19Optimisation pour les moteurs de recherche
Les moteurs de recherche déterminent de manière indépendante les classements, l'indexation, la visibilité et les résultats de recherche.
Les algorithmes, les politiques, les concurrents, les sites web et les comportements de recherche peuvent évoluer.
255 ne contrôle pas Google ni les autres moteurs de recherche et ne peut garantir aucun classement, résultat d'indexation, apparition dans les recherches par IA, niveau de trafic ou positionnement particulier.
20Fonctionnalités d'intelligence artificielle
Certains Services peuvent comprendre des fonctionnalités reposant sur l'intelligence artificielle ou des systèmes automatisés.
Les résultats générés par l'IA peuvent :
- Contenir des erreurs
- Être incomplets
- Être inexacts
- Produire des résultats inattendus
- Nécessiter une vérification humaine
Il incombe aux clients de vérifier le contenu généré par l'IA avant de s'y fier, de le publier, de l'envoyer ou d'agir sur cette base.
Les résultats de l'IA ne doivent pas être considérés comme des conseils professionnels juridiques, médicaux, financiers, comptables ou relevant d'autres professions réglementées.
Les clients ne doivent pas utiliser les fonctionnalités d'IA de manière illicite ou en violation des droits de tiers.
21Rendez-vous et réservations
255 peut fournir des outils de prise de rendez-vous et de gestion d'agendas.
Les clients sont responsables :
- Du maintien de disponibilités exactes
- De la gestion des rendez-vous
- De la fourniture d'informations de réservation exactes
- De la configuration des notifications
- De la gestion des annulations et des reports
- De la réalisation du rendez-vous ou de la prestation sous-jacents
255 fournit une technologie destinée à faciliter la prise de rendez-vous, mais n'est pas partie aux transactions entre nos clients et leurs propres clients, sauf indication contraire expresse.
22Paiements traités pour le compte des entreprises clientes
Certaines fonctionnalités peuvent permettre aux clients de connecter des prestataires de paiement tiers afin d'encaisser les paiements de leurs propres clients.
Sauf indication contraire expresse, le client professionnel est le commerçant ou le prestataire de services responsable de la transaction sous-jacente.
Le traitement des paiements peut être soumis à des conditions distinctes imposées par le prestataire de paiement concerné.
23Utilisation acceptable
Vous ne pouvez pas utiliser les Services pour :
- Enfreindre la loi applicable
- Commettre ou faciliter une fraude
- Envoyer des spams illicites
- Pratiquer l'hameçonnage (phishing)
- Diffuser des logiciels malveillants
- Accéder sans autorisation à des systèmes
- Voler des identifiants
- Usurper l'identité d'autrui de manière trompeuse
- Porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle
- Harceler ou menacer des personnes
- Faciliter des activités illégales
- Contourner les contrôles de sécurité
- Perturber le fonctionnement du service
- Collecter des informations de manière illicite
- Envoyer des communications sans le consentement exigé par la loi
- Utiliser de manière abusive des API ou intégrations tierces
- Enfreindre les politiques applicables des plateformes
Des exigences supplémentaires peuvent figurer dans notre Politique d'utilisation acceptable.
24Propriété intellectuelle
Les Services ainsi que leur technologie sous-jacente, leur image de marque, leurs designs, leurs interfaces, leurs logiciels, leur documentation, leurs marques, leurs logos et leurs contenus originaux sont la propriété de 255 ou font l'objet d'une licence accordée à 255, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation expresse, vous ne pouvez pas :
- Copier
- Reproduire
- Vendre
- Concéder sous licence
- Faire de l'ingénierie inverse sur
- Modifier
- Distribuer
- Créer des œuvres dérivées non autorisées à partir
des Services ou des contenus exclusifs de 255.
25Contenu du Client
Vous conservez la propriété du contenu que vous fournissez licitement à 255.
Vous déclarez disposer des droits et autorisations nécessaires pour fournir et utiliser ce contenu.
Vous ne devez pas téléverser ni utiliser de contenu portant illicitement atteinte aux droits de propriété intellectuelle, au droit à la vie privée, au droit à l'image ou à d'autres droits d'une autre personne.
26Commentaires
Si vous fournissez volontairement des idées, suggestions ou commentaires concernant les Services, vous autorisez 255 à utiliser ces commentaires pour améliorer et développer ses produits et services sans obligation de vous indemniser, sous réserve de la loi applicable.
27Disponibilité des Services
Nous nous efforçons de maintenir des Services fiables, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ou exempte d'erreurs.
Les Services peuvent être temporairement indisponibles en raison :
- D'opérations de maintenance
- De mises à jour
- D'incidents de sécurité
- De défaillances d'Internet
- De défaillances d'infrastructure
- De pannes chez des tiers
- De modifications d'API
- D'événements de force majeure
- De circonstances échappant à notre contrôle raisonnable
Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance ou des mises à jour lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
28Modifications des Services
Nous pouvons améliorer, modifier, ajouter, supprimer ou interrompre des fonctionnalités à mesure que nos produits évoluent.
Lorsqu'une modification affecte de manière importante un Service payant, nous en informerons les clients lorsque la loi applicable ou des engagements contractuels l'exigent.
29Suspension et résiliation
255 peut restreindre, suspendre ou résilier l'accès aux Services lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment lorsque :
- Les présentes Conditions sont enfreintes de manière substantielle
- Des obligations de paiement restent impayées
- Une fraude ou un abus est suspecté
- La sécurité est menacée
- Les Services sont utilisés de manière illicite
- Des exigences de tiers imposent une action
- La poursuite du service pourrait exposer 255 ou d'autres personnes à un risque important
Lorsque cela est approprié et exigé par la loi, nous pouvons fournir un préavis ou la possibilité de remédier au problème.
30Clôture du compte et données
Les clients peuvent demander la clôture de leur compte en écrivant à :
support@255adv.com
À la clôture, l'accès à certaines Données du Client peut prendre fin.
Il incombe aux clients d'exporter les informations qu'ils souhaitent conserver avant la clôture, lorsque la fonction d'exportation est disponible.
Nous pouvons conserver certaines informations comme décrit dans notre Politique de confidentialité ou selon ce que la loi applicable exige ou permet.
31Confidentialité
Dans le cadre de la fourniture des Services, chaque partie peut recevoir des informations commerciales, techniques, financières ou autres informations confidentielles non publiques.
Chaque partie doit prendre des mesures raisonnables pour protéger les informations confidentielles et ne les utiliser qu'à des fins commerciales appropriées liées aux Services, sauf lorsque leur divulgation est autorisée ou exigée par la loi.
32Sécurité
Il incombe aux clients d'appliquer des pratiques de sécurité raisonnables lorsqu'ils accèdent aux Services, notamment :
- Utiliser des mots de passe robustes
- Protéger les identifiants d'authentification
- Gérer les autorisations de l'équipe
- Supprimer les utilisateurs non autorisés
- Protéger les comptes connectés
- Signaler sans délai toute compromission présumée
Contactez support@255adv.com pour tout incident présumé relatif à la sécurité d'un compte.
33Exclusions de garantie
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ».
255 EXCLUT TOUTE GARANTIE QUI N'EST PAS EXPRESSÉMENT PRÉVUE DANS UN CONTRAT ÉCRIT, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, DANS LA MESURE OÙ LA LOI PERMET DE TELLES EXCLUSIONS.
Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut les garanties ou droits qui ne peuvent légalement être exclus.
34Limitation de responsabilité
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, 255 ADVERTISING AGENCY & MARKETING LLC ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, PRESTATAIRES ET MANDATAIRES NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS DÉCOULANT DES SERVICES OU LIÉS À CEUX-CI.
Cela peut inclure, lorsque la loi le permet, les pertes relatives :
- Aux bénéfices
- Au chiffre d'affaires
- Aux opportunités commerciales
- Aux données
- Aux performances publicitaires
- À l'accès aux plateformes tierces
- Aux interruptions de service
Tout plafond de responsabilité financière applicable aux Services payants doit être précisé dans le contrat client ou les conditions d'abonnement applicables.
Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations de responsabilité ; certaines limitations peuvent donc ne pas s'appliquer à vous.
35Indemnisation
Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité 255 Advertising Agency & Marketing LLC et ses sociétés affiliées, dirigeants, employés, prestataires et mandataires à l'égard des réclamations, dommages, responsabilités, coûts et frais découlant de ce qui suit ou s'y rapportant :
- Votre utilisation illicite des Services
- Vos Données du Client ou votre contenu
- Votre violation des présentes Conditions
- Votre violation de la loi applicable
- Votre violation des droits de tiers
- Les communications envoyées depuis votre compte
- Les produits ou services que vous fournissez à vos propres clients
La présente section ne s'applique que dans la mesure permise par la loi applicable.
36Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Texas, sans égard aux principes de conflit de lois, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement.
37Litiges
Avant d'engager une procédure formelle, vous et 255 êtes invités à tenter de résoudre les litiges en écrivant à :
support@255adv.com
Toute clause relative à une juridiction obligatoire, à l'arbitrage, à la renonciation à un procès avec jury ou à la renonciation aux actions collectives ne devrait être ajoutée qu'après un examen juridique approprié et accompagnée des informations et des mécanismes de consentement exigés par la loi applicable.
38Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter les changements concernant :
- Les Services
- Les fonctionnalités
- Les pratiques commerciales
- Les exigences légales
- Les intégrations tierces
En cas de mise à jour, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour ».
Lorsque cela est requis, nous fournirons une notification supplémentaire avant l'entrée en vigueur des modifications importantes.
La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur des Conditions mises à jour vaut acceptation de celles-ci, dans la mesure permise par la loi applicable.
39Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions, ainsi que les bons de commande, contrats de service, politiques et conditions applicables qui y sont intégrés par référence, constituent l'accord régissant votre utilisation des Services concernés.
Si un contrat signé séparément est en contradiction avec les présentes Conditions, le contrat signé prévaut dans la mesure précisée dans ce contrat.
40Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur dans la mesure permise par la loi.
41Absence de renonciation
Le fait pour 255 de ne pas faire appliquer une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à tout autre droit.
42Nous contacter
Les questions concernant les présentes Conditions ou les Services peuvent être adressées à :
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Siège social
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
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