1Kontolöschung beantragen
Wenn Sie Ihr 255-Konto und die zugehörigen berechtigten personenbezogenen Daten löschen möchten, können Sie einen Antrag auf Kontolöschung stellen, indem Sie sich wenden an:
support@255adv.com
E-Mail-Betreff:
Antrag auf Kontolöschung
Bitte senden Sie den Antrag nach Möglichkeit von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem 255-Konto verknüpft ist.
Sie können auch eine Option zur Kontolöschung in der 255-Anwendung oder in den Kontoeinstellungen nutzen, sofern diese Funktion für Ihr Konto bereitgestellt wird.
2Angaben in Ihrem Antrag
Damit wir Ihr Konto identifizieren können, geben Sie bitte Folgendes an:
- Ihren vollständigen Namen
- Name des Unternehmens, falls zutreffend
- Die mit Ihrem 255-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Eine eindeutige Erklärung, dass Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen
Wir können zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Ihre Identität oder Ihre Berechtigung für das Konto zu überprüfen.
Senden Sie uns niemals Ihr Passwort, einen Einmal-Verifizierungscode, ein Authentifizierungstoken, einen API-Schlüssel oder vollständige Zahlungskarteninformationen.
3Identitätsprüfung
Um Konten und personenbezogene Informationen vor unbefugter Löschung zu schützen, müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir einen Löschantrag abschließen.
Die Verifizierungsmethoden können vom jeweiligen Konto und den Umständen abhängen.
Wir können Sie bitten, nachzuweisen, dass Sie Kontrolle haben über:
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse
- Ihr Konto
- Ihr Unternehmenskonto, falls zutreffend
Bei Unternehmenskonten müssen wir gegebenenfalls auch bestätigen, dass die Person, die die Löschung beantragt, berechtigt ist, das betreffende Konto oder die betreffenden Daten zu löschen.
Wir werden Sie nicht bitten, Ihr Kontopasswort an unser Support-Team zu senden.
4Was geschieht, wenn Ihr Konto gelöscht wird?
Sobald ein berechtigter Antrag auf Kontolöschung verifiziert und bearbeitet wurde, kann Ihr Konto dauerhaft geschlossen werden, und Sie können den Zugang zu den mit diesem Konto verbundenen Diensten von 255 verlieren.
Je nach den von Ihnen genutzten Diensten kann die Löschung den Zugriff auf Informationen wie die folgenden beeinträchtigen:
- Kontoprofilinformationen
- CRM-Datensätze
- Kontakte
- Leads
- Verkaufschancen
- Pipelines
- Konversationen
- Termine
- Kalender
- Formulare
- Workflows
- Automatisierungen
- Social-Media-Verbindungen
- Integrationen
- Hochgeladene Dateien
- Kontoeinstellungen
- Sonstige mit Ihrem Konto verbundene Daten
Die Kontolöschung kann nach Abschluss des jeweiligen Löschvorgangs unwiderruflich sein.
5Exportieren Sie Ihre Daten vor der Löschung
Bevor Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, sollten Sie alle Kundendaten, die Sie behalten müssen, exportieren oder herunterladen, sofern eine Exportfunktion verfügbar ist.
Sobald Ihr Konto und die berechtigten Daten dauerhaft gelöscht wurden, kann 255 diese Informationen möglicherweise nicht wiederherstellen.
Geschäftskunden sind dafür verantwortlich, Kopien von Unterlagen aufzubewahren, die sie aus rechtlichen oder betrieblichen Gründen aufbewahren müssen.
6Unternehmenskonten und Teammitglieder
Das Löschen eines einzelnen Benutzerprofils kann sich vom Löschen eines gesamten Unternehmenskontos unterscheiden.
Wenn Sie Teammitglied eines Unternehmenskontos sind, führt die Entfernung Ihres Benutzerzugangs nicht zwangsläufig zur Löschung des Unternehmenskontos oder der von diesem Unternehmen kontrollierten Daten.
Anträge auf Löschung eines gesamten Unternehmenskontos müssen möglicherweise vom Kontoinhaber oder einem anderen autorisierten Administrator gestellt oder genehmigt werden.
255 kann die Berechtigung der antragstellenden Person überprüfen, bevor ein Unternehmenskonto gelöscht wird.
7Kundendaten
Geschäftskunden können die 255 Business Platform nutzen, um Informationen über ihre eigenen folgenden Personengruppen zu verarbeiten:
- Kunden
- Leads
- Interessenten
- Kontakte
- Mitarbeitende
- Terminteilnehmer
- Andere Personen
Soweit 255 diese Informationen im Auftrag eines Geschäftskunden verarbeitet, kann der Geschäftskunde bestimmte Entscheidungen über diese Daten treffen.
Wenn Ihre personenbezogenen Informationen von einem Unternehmen erhoben wurden, das die 255 Business Platform nutzt, sollten Sie sich mit Ihrer Datenschutz- oder Löschanfrage in der Regel direkt an dieses Unternehmen wenden.
Soweit angemessen, kann 255 seine Geschäftskunden bei der Beantwortung berechtigter Datenschutzanfragen unterstützen, wie in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben.
8Verbundene Drittanbieterkonten
Das Löschen Ihres 255-Kontos kann Verbindungen zwischen 255 und unterstützten Drittanbieterdiensten entfernen oder deaktivieren.
Dazu können verbundene folgende Dienste gehören:
- Social-Media-Konten
- E-Mail-Konten
- Kalender
- Werbekonten
- Zahlungsdienste
- Kommunikationsdienste
- Sonstige Integrationen
Das Löschen von Informationen aus 255 führt nicht zwangsläufig zur Löschung von Informationen, die ein Drittanbieter unabhängig speichert.
Möglicherweise müssen Sie sich an den jeweiligen Drittanbieter wenden oder dessen Datenschutz- bzw. Kontoeinstellungen nutzen, um Informationen zu löschen, die direkt von diesem Anbieter gespeichert werden.
9Soziale Medien und verbundene Plattformen
Wenn Sie Dienste wie Facebook, Instagram, Google oder andere unterstützte Plattformen mit 255 verbunden haben, kann das Löschen Ihres 255-Kontos den jeweiligen Zugriff von 255 auf diese Dienste bzw. die Verbindung zu ihnen entfernen.
Informationen, die von der Drittplattform unabhängig gespeichert werden, unterliegen weiterhin den eigenen Datenschutz- und Löschpraktiken dieser Plattform.
Sie können den Zugriff auch über die Kontoeinstellungen des jeweiligen Drittanbieters widerrufen, sofern dies unterstützt wird.
10Informationen, die wir möglicherweise aufbewahren
Die Kontolöschung erfordert nicht zwangsläufig die sofortige Löschung jeder einzelnen mit einem Konto verbundenen Information.
255 kann bestimmte Informationen aufbewahren, soweit dies vernünftigerweise erforderlich oder nach geltendem Recht zulässig ist, unter anderem für Zwecke wie:
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Steuerliche und buchhalterische Pflichten
- Transaktionsaufzeichnungen
- Betrugsprävention
- Sicherheit
- Missbrauchsprävention
- Streitbeilegung
- Durchsetzung von Vereinbarungen
- Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen
- Nachweis der Einhaltung gesetzlicher Pflichten
Alle aufbewahrten Informationen unterliegen weiterhin den geltenden Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.
11Abrechnungs- und Transaktionsunterlagen
Bestimmte Abrechnungs-, Zahlungs-, Rechnungs-, Transaktions- und Abonnementunterlagen müssen nach der Kontolöschung möglicherweise aufbewahrt werden für:
- Buchhaltung
- Einhaltung steuerlicher Vorschriften
- Betrugsprävention
- Finanzielle Aufzeichnungspflichten
- Streitbeilegung
- Sonstige gesetzliche Pflichten
Das Löschen eines Kontos führt nicht zwangsläufig zur Löschung von Unterlagen, die 255 gesetzlich aufbewahren muss oder darf.
Vollständige Zahlungskarteninformationen, die direkt von Zahlungsabwicklern Dritter verarbeitet werden, unterliegen den Praktiken des jeweiligen Anbieters.
12Backups
Informationen, die aus aktiven Systemen gelöscht wurden, können vorübergehend in Backups, Archiven, Protokollen oder Systemen zur Notfallwiederherstellung verbleiben.
Backup-Informationen können für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden, bevor sie gemäß den geltenden Backup- und Aufbewahrungsprozessen sicher überschrieben oder gelöscht werden.
Soweit Informationen in Backups verbleiben, können sie von der gewöhnlichen Geschäftsnutzung isoliert und nur für legitime Backup-, Sicherheits-, Wiederherstellungs- oder rechtliche Zwecke aufbewahrt werden.
13Sicherheits- und Betrugsaufzeichnungen
Wir können begrenzte Informationen aufbewahren, die erforderlich sind, um:
- betrügerische Aktivitäten zu erkennen
- Missbrauch zu verhindern
- die 255 Platform zu schützen
- Sicherheitsvorfälle zu untersuchen
- unbefugten Zugriff zu verhindern
- Kontobeschränkungen durchzusetzen
Diese Informationen können nach der Kontolöschung bestehen bleiben, soweit dies vernünftigerweise erforderlich und gesetzlich zulässig ist.
14Die Löschung Ihres Kontos kündigt Dienste Dritter nicht automatisch
Wenn Sie Produkte oder Dienste Dritter über Integrationen mit 255 nutzen, werden durch die Löschung Ihres 255-Kontos unabhängige Abonnements oder Vereinbarungen, die Sie direkt mit diesen Dritten unterhalten, möglicherweise nicht gekündigt.
Sie sind dafür verantwortlich, unabhängige Konten und Abonnements bei Dritten direkt mit dem jeweiligen Anbieter zu verwalten.
15Kontolöschung und Abonnements
Wenn Ihr 255-Konto über ein aktives kostenpflichtiges Abonnement verfügt, können Kontolöschung und Kündigung des Abonnements je nach den betroffenen Diensten und der Abrechnungsmethode getrennte Vorgänge sein.
Bevor Sie Ihr Konto löschen, sollten Sie sicherstellen, dass jedes betroffene Abonnement über die verfügbare Kontoverwaltung oder den Support-Prozess gekündigt wurde.
Für Unterstützung wenden Sie sich an:
support@255adv.com
Die Kontolöschung begründet keinen Anspruch auf Erstattung, außer soweit dies nach geltendem Recht vorgeschrieben oder in den geltenden Kaufbedingungen ausdrücklich vorgesehen ist.
16Bearbeitungszeit
Wir bemühen uns, verifizierte Löschanträge innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten.
Die erforderliche Zeit kann abhängen von:
- Verifizierung
- Kontotyp
- Datenvolumen
- Genutzten Diensten
- Geltenden gesetzlichen Anforderungen
- Erforderlichen Aufbewahrungspflichten
- Technischen Prozessen
Soweit geltendes Datenschutzrecht eine bestimmte Antwort- oder Löschfrist vorschreibt, bearbeiten wir berechtigte Anträge in Übereinstimmung mit dieser Anforderung.
17Rücknahme eines Löschantrags
Wenn Sie versehentlich einen Antrag auf Kontolöschung gestellt haben, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter:
support@255adv.com
Möglicherweise können wir den Löschvorgang stoppen, wenn die dauerhafte Löschung noch nicht erfolgt ist.
Sobald Daten dauerhaft gelöscht wurden, können sie möglicherweise nicht wiederhergestellt werden.
18Sonstige Datenschutzanfragen
Je nach Ihrer Rechtsordnung können Ihnen neben der Kontolöschung weitere Datenschutzrechte zustehen.
Dazu können folgende Rechte gehören:
- Zugang zu personenbezogenen Informationen
- Berichtigung personenbezogener Informationen
- Erhalt bestimmter Informationen in übertragbarer Form
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Opt-out)
- Widerruf der Einwilligung, sofern zutreffend
- Auskunft darüber, wie Ihre Daten verwendet werden
Für datenschutzbezogene Anfragen wenden Sie sich an:
support@255adv.com
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
19Kontolöschung in der mobilen App
Wenn Sie eine mobile Anwendung von 255 nutzen, kann eine Funktion zur Kontolöschung direkt in der Anwendung oder über den auf dieser Seite beschriebenen Löschprozess verfügbar sein.
Soweit geltende Plattformregeln vorschreiben, dass die Kontolöschung innerhalb der Anwendung eingeleitet werden kann, stellt 255 die erforderliche In-App-Funktion bereit.
Wenn Sie die Option zur Kontolöschung nicht finden können, wenden Sie sich an:
support@255adv.com
20Fragen oder Probleme bei einem Löschantrag
Wenn Sie einen Löschantrag gestellt haben und Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Bitte geben Sie die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und ausreichende Informationen an, damit wir den Antrag finden können.
Geben Sie keine Passwörter oder Verifizierungscodes an.
21Änderungen dieser Richtlinie zur Kontolöschung
Wir können diese Seite aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, Löschprozesse, gesetzlichen Anforderungen oder Plattformanforderungen ändern.
Bei Änderungen aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite.
22Kontakt
Um die Löschung Ihres Kontos oder Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, oder bei Fragen zum Löschprozess wenden Sie sich an:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Eingetragener Sitz
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
United States
Anträge auf Konto- und Datenlöschung
Website
Support-Center