1Anmod om sletning af konto
Hvis du ønsker at slette din 255-konto og tilknyttede personoplysninger, der kan slettes, kan du indsende en anmodning om sletning af konto ved at kontakte:
support@255adv.com
Emne i e-mailen:
Anmodning om sletning af konto
Send så vidt muligt anmodningen fra den e-mailadresse, der er knyttet til din 255-konto.
Du kan også bruge en mulighed for sletning af konto i 255-applikationen eller i kontoindstillingerne, hvis en sådan funktion er tilgængelig for din konto.
2Oplysninger, der skal medtages i din anmodning
For at hjælpe os med at identificere din konto bedes du oplyse:
- Dit fulde navn
- Virksomhedens navn, hvis relevant
- Den e-mailadresse, der er knyttet til din 255-konto
- En tydelig erklæring om, at du anmoder om sletning af kontoen
Vi kan anmode om yderligere oplysninger, når det er rimeligt nødvendigt for at bekræfte din identitet eller din bemyndigelse over kontoen.
Send os aldrig din adgangskode, engangsbekræftelseskode, godkendelsestoken, API-nøgle eller fuldstændige betalingskortoplysninger.
3Identitetsbekræftelse
For at beskytte konti og personoplysninger mod uautoriseret sletning kan vi være nødt til at bekræfte din identitet, før vi gennemfører en anmodning om sletning.
Bekræftelsesmetoderne kan afhænge af kontoen og omstændighederne.
Vi kan bede dig om at bekræfte, at du har kontrol over:
- Din registrerede e-mailadresse
- Din konto
- Din virksomhedskonto, hvis relevant
For virksomhedskonti kan vi også være nødt til at bekræfte, at den person, der anmoder om sletning, er bemyndiget til at slette den pågældende konto eller de pågældende data.
Vi vil ikke bede dig om at sende din kontoadgangskode til vores supportteam.
4Hvad sker der, når din konto slettes?
Når en berettiget anmodning om sletning af konto er blevet bekræftet og behandlet, kan din konto blive lukket permanent, og du kan miste adgangen til de 255-Tjenester, der er knyttet til kontoen.
Afhængigt af de Tjenester, du bruger, kan sletningen påvirke adgangen til oplysninger som:
- Kontoprofiloplysninger
- CRM-poster
- Kontakter
- Leads
- Salgsmuligheder
- Pipelines
- Samtaler
- Aftaler
- Kalendere
- Formularer
- Workflows
- Automatiseringer
- Forbindelser til sociale medier
- Integrationer
- Uploadede filer
- Kontopræferencer
- Andre data, der er knyttet til din konto
Sletning af kontoen kan være uigenkaldelig, når den relevante sletningsproces er gennemført.
5Eksportér dine data før sletning
Før du anmoder om sletning af kontoen, bør du eksportere eller downloade de Kundedata, du har brug for at beholde, hvor en eksportfunktion er tilgængelig.
Når din konto og de relevante data er blevet slettet permanent, kan 255 muligvis ikke gendanne disse oplysninger.
Erhvervskunder er ansvarlige for at opbevare kopier af de registreringer, som de af juridiske eller driftsmæssige grunde skal opbevare.
6Virksomhedskonti og teammedlemmer
Sletning af en individuel brugerprofil kan være forskellig fra sletning af en hel virksomhedskonto.
Hvis du er teammedlem på en virksomhedskonto, medfører fjernelse af din brugeradgang ikke nødvendigvis sletning af virksomhedskontoen eller af data, som virksomheden kontrollerer.
Anmodninger om sletning af en hel virksomhedskonto skal muligvis indsendes eller godkendes af kontoejeren eller en anden bemyndiget administrator.
255 kan bekræfte anmoderens bemyndigelse, før en virksomhedskonto slettes.
7Kundedata
Erhvervskunder kan bruge 255 Business Platform til at behandle oplysninger om deres egne:
- Kunder
- Leads
- Potentielle kunder
- Kontakter
- Medarbejdere
- Deltagere i aftaler
- Andre personer
Hvor 255 behandler disse oplysninger på vegne af en erhvervskunde, kan erhvervskunden have kontrol over visse beslutninger vedrørende disse data.
Hvis dine personoplysninger er indsamlet af en virksomhed, der bruger 255 Business Platform, bør du som udgangspunkt kontakte den pågældende virksomhed direkte vedrørende din anmodning om privatliv eller sletning.
Hvor det er relevant, kan 255 bistå sine erhvervskunder med at besvare gyldige anmodninger vedrørende privatliv som beskrevet i vores Databehandlertillæg.
8Forbundne tredjepartskonti
Sletning af din 255-konto kan fjerne eller deaktivere forbindelser mellem 255 og understøttede tredjepartstjenester.
Disse kan omfatte forbundne:
- Konti på sociale medier
- E-mailkonti
- Kalendere
- Annoncekonti
- Betalingstjenester
- Kommunikationstjenester
- Andre integrationer
Sletning af oplysninger fra 255 sletter ikke nødvendigvis oplysninger, som en tredjepartsudbyder selvstændigt opbevarer.
Du skal muligvis kontakte den relevante tredjepartsudbyder eller bruge dennes privatlivs-/kontoindstillinger for at slette oplysninger, der opbevares direkte af den pågældende udbyder.
9Sociale medier og forbundne platforme
Hvis du har forbundet tjenester som Facebook, Instagram, Google eller andre understøttede platforme til 255, kan sletning af din 255-konto fjerne 255’s relevante adgang eller forbindelse til disse tjenester.
Oplysninger, som tredjepartsplatformen selvstændigt opbevarer, er fortsat underlagt den pågældende platforms egen praksis for privatliv og sletning.
Du kan også tilbagekalde adgangen via indstillingerne for den relevante tredjepartskonto, hvor det understøttes.
10Oplysninger, vi kan opbevare
Sletning af en konto kræver ikke nødvendigvis øjeblikkelig sletning af alle oplysninger, der er knyttet til kontoen.
255 kan opbevare visse oplysninger, hvor det er rimeligt nødvendigt eller tilladt i henhold til gældende lovgivning, herunder til formål som:
- Overholdelse af lovgivning
- Skatte- og regnskabsmæssige forpligtelser
- Transaktionsregistreringer
- Forebyggelse af svindel
- Sikkerhed
- Forebyggelse af misbrug
- Tvistløsning
- Håndhævelse af aftaler
- Fastlæggelse eller forsvar af retskrav
- Dokumentation for overholdelse af retlige forpligtelser
Alle opbevarede oplysninger forbliver underlagt gældende krav til privatliv og sikkerhed.
11Fakturerings- og transaktionsregistreringer
Visse registreringer vedrørende fakturering, betaling, fakturaer, transaktioner og abonnementer skal muligvis opbevares efter sletning af kontoen med henblik på:
- Regnskab
- Overholdelse af skatteregler
- Forebyggelse af svindel
- Økonomisk bogføring
- Tvistløsning
- Andre retlige forpligtelser
Sletning af en konto sletter ikke nødvendigvis registreringer, som 255 er retligt forpligtet til eller har tilladelse til at opbevare.
Fuldstændige betalingskortoplysninger, der behandles direkte af tredjepartsbetalingsbehandlere, er underlagt den relevante udbyders praksis.
12Sikkerhedskopier
Oplysninger, der er slettet fra aktive systemer, kan midlertidigt forblive i sikkerhedskopier, arkiver, logfiler eller systemer til katastrofegendannelse.
Oplysninger i sikkerhedskopier kan opbevares i en begrænset periode, før de overskrives eller slettes på sikker vis i overensstemmelse med gældende processer for sikkerhedskopiering og opbevaring.
Hvor oplysninger forbliver i sikkerhedskopier, kan de være isoleret fra almindelig forretningsmæssig brug og kun opbevares til legitime formål vedrørende sikkerhedskopiering, sikkerhed, gendannelse eller juridiske forhold.
13Registreringer vedrørende sikkerhed og svindel
Vi kan opbevare begrænsede oplysninger, der er nødvendige for at:
- Opdage svigagtig aktivitet
- Forebygge misbrug
- Beskytte 255 Platform
- Undersøge sikkerhedshændelser
- Forhindre uautoriseret adgang
- Håndhæve kontobegrænsninger
Disse oplysninger kan forblive efter sletning af kontoen, hvor det er rimeligt nødvendigt og retligt tilladt.
14Sletning af din konto opsiger ikke automatisk tredjepartstjenester
Hvis du bruger tredjepartsprodukter eller -tjenester via integrationer med 255, opsiger sletning af din 255-konto muligvis ikke selvstændige abonnementer eller aftaler, som du har direkte med disse tredjeparter.
Du er ansvarlig for at administrere selvstændige tredjepartskonti og -abonnementer direkte hos den relevante udbyder.
15Sletning af konto og abonnementer
Hvis din 255-konto har et aktivt betalt abonnement, kan sletning af kontoen og opsigelse af abonnementet være separate processer afhængigt af de pågældende Tjenester og betalingsmetoden.
Før du sletter din konto, bør du sikre dig, at ethvert relevant abonnement er opsagt via den tilgængelige kontoadministrations- eller supportproces.
Kontakt for at få hjælp:
support@255adv.com
Sletning af en konto giver ikke ret til refusion, medmindre det kræves i henhold til gældende lovgivning eller udtrykkeligt fremgår af de gældende købsvilkår.
16Behandlingstid
Vi tilstræber at behandle bekræftede anmodninger om sletning inden for en rimelig frist.
Den nødvendige tid kan afhænge af:
- Bekræftelse
- Kontotype
- Datamængde
- Anvendte tjenester
- Gældende lovkrav
- Påkrævede opbevaringsforpligtelser
- Tekniske processer
Hvor gældende lovgivning om privatliv kræver en bestemt svar- eller sletningsfrist, behandler vi berettigede anmodninger i overensstemmelse med dette krav.
17Tilbagetrækning af en anmodning om sletning
Hvis du ved en fejl har indsendt en anmodning om sletning af konto, skal du kontakte os hurtigst muligt på:
support@255adv.com
Vi kan muligvis standse sletningsprocessen, hvis den permanente sletning endnu ikke har fundet sted.
Når data er blevet slettet permanent, kan de muligvis ikke gendannes.
18Andre anmodninger vedrørende privatliv
Afhængigt af din jurisdiktion kan du have andre rettigheder vedrørende privatliv end sletning af kontoen.
Disse kan omfatte retten til at:
- Få indsigt i personoplysninger
- Berigtige personoplysninger
- Modtage visse oplysninger i et overførbart format
- Fravælge visse former for behandling
- Trække samtykke tilbage, hvor det er relevant
- Anmode om oplysninger om, hvordan dine data bruges
Kontakt for anmodninger vedrørende privatliv:
support@255adv.com
Yderligere oplysninger findes i vores privatlivspolitik.
19Sletning af konto i mobilappen
Hvis du bruger en 255-mobilapplikation, kan funktionen til sletning af konto være tilgængelig direkte i applikationen eller via den sletningsproces, der er beskrevet på denne side.
Hvor gældende platformsregler kræver, at sletning af kontoen skal kunne igangsættes inde fra applikationen, stiller 255 den påkrævede funktion i appen til rådighed.
Hvis du ikke kan finde muligheden for sletning af konto, kan du kontakte:
support@255adv.com
20Spørgsmål eller problemer med en anmodning om sletning
Hvis du har indsendt en anmodning om sletning og har brug for hjælp, kan du kontakte vores supportteam.
Oplys venligst den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen, og tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan finde anmodningen.
Oplys ikke adgangskoder eller bekræftelseskoder.
21Ændringer af denne politik for sletning af konto
Vi kan opdatere denne side, efterhånden som vores Tjenester, sletningsprocesser, lovkrav eller platformskrav ændrer sig.
Når der foretages ændringer, opdaterer vi datoen for “Senest opdateret” øverst på denne side.
22Kontakt os
Kontakt os for at anmode om sletning af konto eller personoplysninger, eller hvis du har spørgsmål om sletningsprocessen:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Hjemsted
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
USA
Anmodninger om sletning af konto og data
Websted
Supportcenter