1Nossos Serviços
A 255 fornece serviços de marketing, tecnologia, software, gestão de negócios e serviços relacionados.
Dependendo do seu plano, contrato, localização e dos recursos disponíveis, nossos Serviços podem incluir:
- 255 Business Platform
- Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
- Gestão de leads e oportunidades
- Ferramentas de comunicação com clientes
- Funcionalidade de caixa de entrada unificada
- Funcionalidades de e-mail e SMS
- Gestão de redes sociais
- Publicação em redes sociais
- Automação de marketing
- Workflows
- Agendamento de compromissos e calendários
- Ferramentas de sites e landing pages
- Formulários e captação de leads
- Ferramentas de reputação e avaliações
- Análises e relatórios
- Recursos de inteligência artificial
- Serviços de publicidade e marketing
- Desenvolvimento de sites
- Otimização para mecanismos de busca (SEO)
- Criação de conteúdo
- Serviços de gestão de redes sociais
- Branding e design
- Serviços de vídeo e criação
- Consultoria
- Integrações de terceiros compatíveis
- Outros serviços relacionados oferecidos pela 255
Recursos específicos podem depender da sua assinatura, do contrato de serviço, da configuração da conta, da disponibilidade geográfica ou da disponibilidade de provedores terceiros.
2Elegibilidade
Você deve ter capacidade legal para celebrar um contrato vinculante para usar os Serviços.
Se você usar os Serviços em nome de uma empresa ou organização, você declara e garante que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos.
Você é responsável por garantir que o seu uso dos Serviços esteja em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
3Cadastro de conta
Determinados Serviços exigem uma conta 255.
Você concorda em fornecer informações precisas, atualizadas e completas ao criar ou manter uma conta.
Você é responsável por:
- Manter as informações da conta precisas
- Proteger suas credenciais de login
- Manter a confidencialidade das senhas
- Controlar o acesso à sua conta
- As atividades realizadas por usuários autorizados da sua conta
- Notificar-nos prontamente sobre suspeitas de acesso não autorizado
Você não pode compartilhar credenciais de forma que viole a sua assinatura ou comprometa a segurança da conta.
Entre em contato pelo e-mail support@255adv.com se você acreditar que a sua conta foi comprometida.
4Contas empresariais e membros da equipe
As contas empresariais podem permitir vários usuários ou membros da equipe.
O titular da conta ou o administrador autorizado é responsável por:
- Adicionar e remover usuários
- Atribuir as permissões adequadas
- Gerenciar o acesso à conta
- Garantir que os membros da equipe cumpram estes Termos
As ações realizadas por usuários autorizados podem ser tratadas como ações da conta empresarial.
5Testes gratuitos
A 255 pode oferecer a clientes elegíveis um teste gratuito de determinados Serviços.
Quando for oferecido um teste gratuito de 14 dias, as condições específicas do teste serão apresentadas durante o cadastro ou a finalização da compra.
A disponibilidade do teste pode estar sujeita a requisitos de elegibilidade.
Salvo indicação expressa em contrário:
- O teste gratuito é limitado a clientes elegíveis.
- Os recursos disponíveis durante o teste podem ser diferentes dos planos pagos.
- Determinados recursos podem exigir configuração adicional ou conexões com terceiros.
- A 255 pode modificar ou descontinuar ofertas de teste daqui em diante.
Antes que qualquer conversão automática para plano pago seja implementada, os preços aplicáveis, a frequência de cobrança e os termos de renovação devem ser divulgados de forma clara durante o cadastro.
6Planos de assinatura
Determinados Serviços da 255 são fornecidos por meio de assinaturas pagas.
Os recursos, limites, preços e a frequência de cobrança das assinaturas são exibidos durante o cadastro, na finalização da compra ou em um contrato de serviço aplicável.
Diferentes planos de assinatura podem oferecer diferentes:
- Recursos
- Limites de uso
- Limites de usuários
- Franquias de comunicação
- Armazenamento
- Integrações
- Níveis de suporte
- Recursos de automação
A 255 pode introduzir, modificar ou descontinuar planos ou recursos conforme permitido pela legislação aplicável e pelos compromissos contratuais.
7Cobrança e pagamentos
Ao adquirir um Serviço pago, você concorda em fornecer informações de pagamento válidas e autoriza as cobranças aplicáveis divulgadas na finalização da compra ou no seu contrato de serviço.
As cobranças podem incluir:
- Taxas de assinatura
- Taxas de serviço
- Cobranças baseadas no uso
- Complementos
- Orçamentos de publicidade aprovados
- Outras compras autorizadas
Os tributos aplicáveis podem ser acrescentados quando exigido.
Os pagamentos podem ser processados por provedores de pagamento terceirizados.
Você concorda em manter as informações de cobrança precisas e atualizadas.
8Renovação automática
Se uma assinatura for oferecida com renovação automática, os termos de renovação aplicáveis, a frequência de cobrança, o preço e o método de cancelamento serão divulgados durante a compra ou o cadastro, conforme exigido pela legislação aplicável.
Ao adquirir uma assinatura com renovação automática, você autoriza cobranças recorrentes até que a assinatura seja cancelada de acordo com o processo de cancelamento aplicável.
Quando exigido por lei, avisos adicionais ou lembretes de renovação poderão ser fornecidos.
9Cancelamento
Os clientes podem cancelar assinaturas elegíveis por meio das funcionalidades de gerenciamento de conta disponíveis ou entrando em contato com o Suporte da 255, quando aplicável.
E-mail: support@255adv.com
O cancelamento geralmente impede futuras cobranças de renovação, mas não resulta automaticamente no reembolso de valores já pagos, exceto quando exigido por lei ou expressamente previsto em um contrato escrito ou política de reembolso aplicável.
O cancelamento de uma assinatura pode resultar na perda de acesso aos recursos pagos ao final do período de cobrança aplicável.
Os clientes devem exportar todos os dados de que precisarem antes do encerramento ou da expiração da conta, quando houver funcionalidade de exportação disponível.
10Reembolsos
Salvo disposição em contrário em um contrato de serviço escrito, nos termos da finalização da compra, na política de reembolso aplicável ou quando exigido por lei, os pagamentos referentes a períodos de cobrança concluídos, serviços entregues, investimento em publicidade, trabalhos personalizados e outras cobranças não reembolsáveis não são reembolsáveis automaticamente.
Qualquer elegibilidade a reembolso aplicável dependerá do Serviço específico e dos termos da compra.
Nada nestes Termos limita direitos de reembolso ou cancelamento que não possam ser legalmente renunciados.
11Responsabilidades do Cliente
Você é responsável pelo seu uso dos Serviços e pelas atividades realizadas por meio da sua conta.
Você concorda em:
- Usar os Serviços de forma lícita
- Fornecer informações precisas
- Obter as permissões e os consentimentos exigidos
- Manter avisos de privacidade adequados
- Proteger as credenciais da conta
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual
- Seguir as leis de comunicação e publicidade aplicáveis
- Seguir as políticas aplicáveis de plataformas de terceiros
- Usar dados de clientes somente quando legalmente autorizado
Você é responsável por determinar se os Serviços são adequados ao seu negócio e aos seus requisitos legais.
12Dados do Cliente
Os clientes mantêm seus direitos sobre as informações e o conteúdo que enviam aos Serviços (“Dados do Cliente”).
Você concede à 255 os direitos limitados necessários para hospedar, tratar, transmitir, exibir, reproduzir e de outra forma usar os Dados do Cliente exclusivamente na medida razoavelmente necessária para:
- Fornecer os Serviços
- Manter os Serviços
- Proteger os Serviços
- Prestar suporte ao cliente
- Solucionar problemas
- Cumprir a legislação aplicável
- Cumprir obrigações previstas nos contratos aplicáveis
A 255 não adquire a propriedade dos Dados do Cliente pelo simples fato de eles serem tratados por meio dos Serviços.
13Responsabilidades do Cliente em matéria de privacidade
Se você coletar ou tratar informações sobre clientes, leads, funcionários ou outras pessoas por meio da 255, você é responsável por garantir que tem a autoridade legal adequada para fazê-lo.
Isso pode incluir a responsabilidade por:
- Avisos de privacidade
- Consentimento
- Permissões de marketing
- Consentimento para SMS
- Conformidade do e-mail marketing
- Consentimento para gravações
- Consentimento de cookies
- Solicitações de titulares de dados
- Retenção de dados
- Requisitos aplicáveis específicos do setor
A 255 não torna automaticamente o negócio de um cliente conforme às leis pelo simples fato de o cliente usar nossos Serviços.
14Comunicações, SMS e e-mail
Determinados Serviços podem permitir que os clientes enviem ou recebam:
- SMS
- E-mails
- Chamadas
- Mensagens em redes sociais
- Comunicações automatizadas
- Lembretes de agendamento
- Comunicações de marketing
Os clientes são responsáveis por garantir que as comunicações estejam em conformidade com as leis, regulamentos, requisitos de consentimento e políticas dos provedores aplicáveis.
Os clientes não devem usar a 255 para enviar spam ilegal ou comunicações não solicitadas.
Quando aplicável, os clientes devem respeitar:
- Recusas (opt-outs)
- Pedidos de cancelamento de inscrição
- Pedidos de STOP
- Retiradas de consentimento
- Pedidos para não ser contatado
Requisitos adicionais podem se aplicar nos termos dos nossos Termos de SMS e da nossa Política de Uso Aceitável.
15Serviços de redes sociais
A 255 pode permitir que os clientes conectem contas compatíveis de redes sociais de terceiros.
Você declara que tem autoridade para conectar e gerenciar qualquer conta que você conectar à 255.
O seu uso do Facebook, Instagram, Google, TikTok, LinkedIn ou de outros serviços de terceiros continua sujeito aos termos e políticas do respectivo terceiro.
A 255 não controla plataformas de terceiros e não pode garantir a disponibilidade contínua de nenhuma integração.
16Integrações de terceiros
Os Serviços podem se integrar a aplicativos, APIs, plataformas, provedores de pagamento, provedores de comunicação, redes de publicidade ou outros serviços de terceiros.
Os serviços de terceiros são regidos por seus próprios contratos e práticas de privacidade.
Os provedores terceiros podem:
- Alterar APIs
- Restringir funcionalidades
- Alterar preços
- Suspender integrações
- Modificar permissões
- Descontinuar serviços
A 255 não é responsável por produtos ou serviços de terceiros fora do nosso controle razoável.
Se uma integração de terceiros ficar indisponível, determinados recursos da 255 também poderão ficar temporária ou permanentemente indisponíveis.
17Serviços de publicidade
Quando a 255 presta serviços de gestão de publicidade, os clientes são responsáveis por fornecer informações precisas sobre o negócio e por garantir que seus produtos, serviços, alegações, landing pages, ofertas e materiais publicitários estejam em conformidade com as leis e as políticas de plataforma aplicáveis.
As plataformas de publicidade podem, de forma independente:
- Aprovar ou rejeitar anúncios
- Suspender anúncios
- Restringir contas
- Exigir verificação
- Alterar políticas
- Alterar a veiculação
- Alterar preços
- Limitar a segmentação
A 255 não pode garantir a aprovação de anúncios nem o acesso contínuo a nenhuma plataforma de publicidade.
18Ausência de garantia de resultados de marketing
O desempenho de marketing e publicidade depende de muitos fatores fora do controle da 255.
Salvo disposição expressa em um contrato escrito assinado, a 255 não garante:
- Posições no ranking do Google
- Posições em mecanismos de busca
- Resultados de publicidade
- Número de leads
- Número de vendas
- Receita
- Seguidores em redes sociais
- Engajamento
- Taxas de conversão
- Tráfego do site
- Crescimento do negócio
- Aprovação em plataformas de publicidade
Quaisquer exemplos, estimativas, previsões ou resultados anteriores são ilustrativos e não garantem desempenho futuro.
19Otimização para mecanismos de busca
Os mecanismos de busca determinam de forma independente os rankings, a indexação, a visibilidade e os resultados de pesquisa.
Algoritmos, políticas, concorrentes, sites e o comportamento de busca podem mudar.
A 255 não controla o Google nem outros mecanismos de busca e não pode garantir nenhum ranking específico, resultado de indexação, aparição em buscas com IA, nível de tráfego ou posição nas buscas.
20Recursos de inteligência artificial
Determinados Serviços podem incluir recursos baseados em inteligência artificial ou em sistemas automatizados.
O resultado gerado por IA pode:
- Conter erros
- Ser incompleto
- Ser impreciso
- Produzir resultados inesperados
- Exigir revisão humana
Os clientes são responsáveis por revisar o conteúdo gerado por IA antes de confiar nele, publicá-lo, enviá-lo ou agir com base nele.
O resultado gerado por IA não deve ser tratado como aconselhamento profissional jurídico, médico, financeiro, contábil ou de outra profissão regulamentada.
Os clientes não devem usar os recursos de IA de forma ilícita ou em violação de direitos de terceiros.
21Agendamentos e reservas
A 255 pode fornecer ferramentas para agendar compromissos e gerenciar calendários.
Os clientes são responsáveis por:
- Manter a disponibilidade atualizada e precisa
- Gerenciar os agendamentos
- Fornecer informações de reserva precisas
- Configurar as notificações
- Tratar cancelamentos e reagendamentos
- Prestar o atendimento ou serviço subjacente ao agendamento
A 255 fornece tecnologia para facilitar o agendamento, mas não é parte das transações entre nossos clientes e os clientes deles, salvo indicação expressa em contrário.
22Pagamentos processados para os negócios dos clientes
Determinados recursos podem permitir que os clientes conectem provedores de pagamento terceirizados para receber pagamentos de seus próprios clientes.
Salvo indicação expressa em contrário, o cliente empresarial é o comerciante ou prestador de serviços responsável pela transação subjacente.
O processamento de pagamentos pode estar sujeito a termos separados impostos pelo provedor de pagamento aplicável.
23Uso aceitável
Você não pode usar os Serviços para:
- Violar a legislação aplicável
- Cometer ou facilitar fraudes
- Enviar spam ilegal
- Praticar phishing
- Distribuir malware
- Obter acesso não autorizado a sistemas
- Roubar credenciais
- Fazer-se passar por outras pessoas de forma enganosa
- Violar direitos de propriedade intelectual
- Assediar ou ameaçar pessoas
- Facilitar atividades ilegais
- Contornar controles de segurança
- Interferir no funcionamento do serviço
- Coletar informações ilegalmente
- Enviar comunicações sem o consentimento exigido por lei
- Abusar de APIs ou integrações de terceiros
- Violar as políticas de plataforma aplicáveis
Requisitos adicionais podem ser estabelecidos em nossa Política de Uso Aceitável.
24Propriedade intelectual
Os Serviços e sua tecnologia subjacente, identidade de marca, designs, interfaces, software, documentação, marcas registradas, logotipos e materiais originais são de propriedade da 255 ou licenciados a ela e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.
Exceto quando expressamente permitido, você não pode:
- Copiar
- Reproduzir
- Vender
- Licenciar
- Fazer engenharia reversa de
- Modificar
- Distribuir
- Criar obras derivadas não autorizadas a partir de
os Serviços ou os materiais proprietários da 255.
25Conteúdo do Cliente
Você mantém a propriedade do conteúdo que fornece licitamente à 255.
Você declara que tem os direitos e as permissões necessários para fornecer e usar esse conteúdo.
Você não deve carregar nem usar conteúdo que viole ilegalmente direitos de propriedade intelectual, privacidade, imagem ou outros direitos de outra pessoa.
26Feedback
Se você fornecer voluntariamente ideias, sugestões ou feedback sobre os Serviços, você autoriza a 255 a usar esse feedback para melhorar e desenvolver seus produtos e serviços, sem a obrigação de remunerá-lo, sujeito à legislação aplicável.
27Disponibilidade dos Serviços
Trabalhamos para manter Serviços confiáveis, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta ou livre de erros.
Os Serviços podem ficar temporariamente indisponíveis devido a:
- Manutenção
- Atualizações
- Incidentes de segurança
- Falhas de internet
- Falhas de infraestrutura
- Interrupções de terceiros
- Alterações em APIs
- Eventos de força maior
- Circunstâncias fora do nosso controle razoável
Podemos realizar manutenções ou atualizações quando razoavelmente necessário.
28Alterações nos Serviços
Podemos melhorar, modificar, adicionar, remover ou descontinuar recursos à medida que nossos produtos evoluírem.
Quando uma alteração afetar de forma relevante um Serviço pago, forneceremos aviso quando exigido pela legislação aplicável ou por compromissos contratuais.
29Suspensão e rescisão
A 255 pode restringir, suspender ou encerrar o acesso aos Serviços quando razoavelmente necessário, inclusive quando:
- Estes Termos forem violados de forma relevante
- Obrigações de pagamento permanecerem em aberto
- Houver suspeita de fraude ou abuso
- A segurança estiver ameaçada
- Os Serviços forem usados ilegalmente
- Requisitos de terceiros exigirem providências
- A continuidade do serviço puder expor a 255 ou terceiros a risco relevante
Quando apropriado e exigido por lei, poderemos fornecer aviso ou a oportunidade de sanar o problema.
30Encerramento da conta e dados
Os clientes podem solicitar o encerramento da conta entrando em contato pelo e-mail:
support@255adv.com
Após o encerramento, o acesso a determinados Dados do Cliente poderá cessar.
Os clientes são responsáveis por exportar as informações que desejarem manter antes do encerramento, quando houver funcionalidade de exportação disponível.
Podemos reter determinadas informações conforme descrito em nossa Política de Privacidade ou conforme exigido ou permitido pela legislação aplicável.
31Confidencialidade
Durante a prestação dos Serviços, qualquer uma das partes pode receber informações comerciais, técnicas, financeiras ou outras informações confidenciais não públicas.
Cada parte deve adotar medidas razoáveis para proteger as informações confidenciais e usá-las somente para finalidades comerciais adequadas relacionadas aos Serviços, exceto quando a divulgação for autorizada ou exigida por lei.
32Segurança
Os clientes são responsáveis por adotar práticas de segurança razoáveis ao acessar os Serviços, incluindo:
- Usar senhas fortes
- Proteger as credenciais de autenticação
- Gerenciar as permissões da equipe
- Remover usuários não autorizados
- Proteger as contas conectadas
- Comunicar prontamente suspeitas de comprometimento
Entre em contato pelo e-mail support@255adv.com em caso de suspeita de incidentes de segurança da conta.
33Isenções de garantia
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” E “CONFORME DISPONÍVEIS”.
A 255 SE ISENTA DE GARANTIAS QUE NÃO ESTEJAM EXPRESSAMENTE PREVISTAS EM UM CONTRATO ESCRITO, INCLUINDO GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO VIOLAÇÃO, NA MEDIDA EM QUE TAIS ISENÇÕES SEJAM PERMITIDAS POR LEI.
Nada nestes Termos exclui garantias ou direitos que não possam ser legalmente excluídos.
34Limitação de responsabilidade
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A 255 ADVERTISING AGENCY & MARKETING LLC E SUAS AFILIADAS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, CONTRATADOS E AGENTES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS DECORRENTES DOS SERVIÇOS OU RELACIONADOS A ELES.
Isso pode incluir, quando permitido por lei, perdas relacionadas a:
- Lucros
- Receita
- Oportunidades de negócio
- Dados
- Desempenho de publicidade
- Acesso a plataformas de terceiros
- Interrupções do serviço
Qualquer limite de responsabilidade monetária aplicável aos Serviços pagos deve ser especificado no contrato com o cliente ou nos termos de assinatura aplicáveis.
Algumas jurisdições não permitem determinadas limitações de responsabilidade; portanto, algumas limitações podem não se aplicar a você.
35Indenização
Na medida permitida por lei, você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a 255 Advertising Agency & Marketing LLC e suas afiliadas, diretores, funcionários, contratados e agentes contra reclamações, danos, responsabilidades, custos e despesas decorrentes de ou relacionados a:
- Seu uso ilícito dos Serviços
- Seus Dados do Cliente ou seu conteúdo
- Sua violação destes Termos
- Sua violação da legislação aplicável
- Sua violação de direitos de terceiros
- Comunicações enviadas por meio da sua conta
- Produtos ou serviços que você fornece aos seus próprios clientes
Esta seção se aplica somente na medida permitida pela legislação aplicável.
36Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis do Estado do Texas, sem considerar os princípios de conflito de leis, exceto quando a legislação aplicável exigir o contrário.
37Disputas
Antes de iniciar procedimentos formais, você e a 255 são incentivados a tentar resolver as disputas entrando em contato pelo e-mail:
support@255adv.com
Quaisquer disposições obrigatórias sobre foro, arbitragem, renúncia a julgamento por júri ou renúncia a ações coletivas somente devem ser acrescentadas após a devida análise jurídica e com as divulgações e os mecanismos de consentimento exigidos pela legislação aplicável.
38Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças em:
- Serviços
- Recursos
- Práticas comerciais
- Requisitos legais
- Integrações de terceiros
Quando houver atualização, revisaremos a data de “Última atualização”.
Quando exigido, forneceremos aviso adicional antes que alterações relevantes entrem em vigor.
O uso continuado após a data de vigência dos Termos atualizados constitui aceitação, quando permitido pela legislação aplicável.
39Acordo integral
Estes Termos, juntamente com os formulários de pedido, contratos de serviço, políticas e termos aplicáveis incorporados por referência, constituem o acordo que rege o seu uso dos Serviços aplicáveis.
Se um contrato assinado separadamente conflitar com estes Termos, o contrato assinado prevalecerá na medida especificada nesse contrato.
40Independência das disposições
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições continuarão em vigor na medida permitida por lei.
41Ausência de renúncia
A falta de exigência, pela 255, do cumprimento de uma disposição destes Termos não constitui renúncia a essa disposição nem a qualquer outro direito.
42Fale conosco
Dúvidas sobre estes Termos ou sobre os Serviços podem ser encaminhadas para:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Sede social
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
Estados Unidos
Site
Central de suporte