Carregando...
Fale com seus clientes onde eles já conversam.
A 255 ajuda as empresas a usar o WhatsApp em campanhas de marketing, comunicação com o cliente, geração de leads, follow-ups automatizados, transmissões, anúncios Click-to-WhatsApp e fluxos conectados ao CRM.
Por que WhatsApp
Para muitas empresas, é no WhatsApp que o cliente tira dúvidas, pede preço, marca horário, envia solicitações e decide comprar.
Mas, sem um sistema claro, as conversas importantes ficam difíceis de gerenciar.
A 255 ajuda as empresas a transformar o WhatsApp em um canal estruturado de marketing e comunicação.
Da atração pelos anúncios Click-to-WhatsApp à gestão das conversas, ao follow-up dos leads e à conexão com o CRM, criamos uma jornada mais organizada.
O que fazemos
Crie campanhas segmentadas para comunicar ofertas, promoções, comunicados, lançamentos, eventos e outras mensagens importantes.
Alcance segmentos relevantes com campanhas de transmissão organizadas, respeitando as políticas do WhatsApp e as exigências de mensageria.
Automatize a comunicação adequada, as respostas, os lembretes, os follow-ups e os fluxos para reduzir o trabalho manual repetitivo.
Rode campanhas que levam o cliente do Facebook ou do Instagram direto para uma conversa no WhatsApp.
Transforme o tráfego de publicidade e marketing em conversas no WhatsApp e oportunidades de negócio.
Conecte as conversas do WhatsApp à sua gestão de clientes para organizar melhor os leads e as interações.
Crie fluxos de follow-up estruturados para leads, solicitações, agendamentos e comunicação com o cliente.
Use o WhatsApp como um canal prático para responder dúvidas e falar com seus clientes.
Use o WhatsApp para confirmar agendamentos, enviar lembretes e fazer follow-up quando fizer sentido.
Comunique ofertas, lançamentos, promoções sazonais e comunicados aos clientes que autorizaram o recebimento.
O consentimento, as regras de opt-in, as políticas de mensageria e as normas aplicáveis devem ser respeitados.
Casos de uso
Transforme campanhas de publicidade e marketing em conversas diretas com clientes em potencial.
Responda dúvidas, compartilhe informações, comunique ofertas e leve o cliente interessado ao próximo passo.
Ofereça um canal familiar para o cliente tirar dúvidas e receber ajuda.
Apoie as conversas de agendamento, as confirmações, os lembretes e o follow-up.
Compartilhe ofertas e campanhas promocionais com os clientes elegíveis.
Mantenha o contato depois da compra e incentive o engajamento futuro.
Envie avisos, confirmações, lembretes e outras comunicações adequadas.
Publicidade Click-to-WhatsApp
A publicidade tradicional costuma levar o cliente para um site.
As campanhas Click-to-WhatsApp o levam direto para uma conversa.
Isso é especialmente útil quando o cliente prefere tirar dúvidas antes de decidir.
WhatsApp + CRM
O WhatsApp fica muito mais forte quando as conversas estão ligadas a um CRM estruturado.
Em vez de tratar cada conversa como um chat isolado, seu negócio constrói uma jornada mais organizada.
Capture as informações das novas solicitações no WhatsApp.
Mantenha as informações relevantes organizadas.
Gerencie a comunicação com o cliente.
Crie tarefas e fluxos para os prospects que precisam de mais atenção.
Leve os clientes qualificados até um agendamento.
Acompanhe a jornada até a venda ou a conclusão do serviço.
A conexão direta com o CRM só deve ser anunciada quando a tecnologia e a implementação de WhatsApp escolhidas realmente permitirem.
Automação no WhatsApp
A automação cuida da comunicação repetitiva e libera sua equipe para as conversas que exigem atenção humana.
A automação deve melhorar a experiência do cliente — não deixar as conversas robóticas.
Quem atendemos
Gere solicitações, responda dúvidas, informe e faça follow-up com clientes em potencial.
Comunique promoções, reservas, novidades, ofertas e informações aos clientes.
Apoie a comunicação com o cliente, as dúvidas sobre agendamentos, os lembretes e as informações de serviço, respeitando as exigências de privacidade aplicáveis.
Nenhuma alegação de conformidade com HIPAA ou normas médicas sem verificação independente.
Conecte prospects aos corretores, responda dúvidas sobre imóveis, compartilhe informações e faça follow-up com compradores e vendedores.
Atenda dúvidas sobre produtos, cuide da comunicação, das promoções e do relacionamento pós-compra.
Cuide das solicitações, dos pedidos de serviço, das conversas sobre agendamentos e do follow-up.
Use o WhatsApp como canal complementar para leads qualificados e relacionamento, quando fizer sentido.
Nosso processo
Identificamos onde o WhatsApp se encaixa na sua jornada, na sua estratégia, no seu processo comercial e no seu fluxo de comunicação.
Organizamos a infraestrutura adequada do WhatsApp Business, as informações da empresa, os fluxos de comunicação e as integrações.
Desenvolvemos mensagens, ofertas, campanhas, estratégias de transmissão e conceitos de anúncio Click-to-WhatsApp.
Identificamos processos repetitivos que ganham com automação e follow-up estruturados.
Quando faz sentido, conectamos as interações do WhatsApp ao seu CRM e à sua gestão de leads.
As campanhas e os fluxos são lançados com os processos de rastreamento e comunicação adequados.
Analisamos as conversas, a performance das campanhas, a qualidade dos leads, as taxas de resposta e os resultados para encontrar melhorias.
Sistema conectado
O WhatsApp rende mais quando está conectado ao resto do seu marketing.
A 255 pode conectar:
Assim sua estratégia de WhatsApp integra um sistema maior de aquisição, em vez de ser um canal isolado.
255 Business Platform
A 255 Business Platform reúne comunicação com o cliente, CRM, automação, agendamentos, marketing e análises em um sistema conectado.
Conforme a configuração, sua jornada do cliente pode conectar:
Em vez de gerenciar a comunicação em sistemas soltos, sua equipe trabalha em um ambiente mais centralizado.
Marketing responsável
Um bom marketing no WhatsApp não é enviar o máximo de mensagens possível.
É enviar a mensagem certa, para o cliente certo, na hora certa.
As empresas também devem seguir as políticas de mensageria do WhatsApp/Meta, as exigências de opt-in e as normas locais.
Por que a 255
Unimos o marketing no WhatsApp ao CRM, à automação, à publicidade, ao conteúdo e ao marketing digital como um todo.
Não paramos quando alguém inicia uma conversa. Construímos o fluxo que leva o lead à próxima etapa.
Conecte a mídia paga a conversas diretas com o cliente.
Organize informações e conversas dentro de um sistema de gestão de clientes mais amplo.
Reduza a comunicação manual repetitiva com fluxos estruturados.
A automação cuida das interações repetitivas enquanto sua equipe fica livre para as conversas que exigem gente.
Mensuração
Conforme a campanha e o rastreamento disponível, a performance pode ser avaliada por:
A métrica mais importante depende do seu objetivo de negócio.
Uma campanha feita para gerar conversas não deve ser julgada pelo mesmo KPI de uma campanha feita para vender.
FAQ
É o uso do WhatsApp como canal de comunicação e marketing para conversas com clientes, campanhas, geração de leads, promoções, follow-ups e outras interações.
É criar anúncios que levam a pessoa a iniciar uma conversa no WhatsApp direto pela peça publicitária.
Sim. O WhatsApp funciona como canal de geração de leads, transformando publicidade, tráfego do site, redes sociais e outras ações em conversas diretas.
Sim. Conforme a tecnologia e a configuração, o WhatsApp pode ser conectado ao CRM e aos fluxos de gestão de clientes.
Sim. Certas comunicações podem ser automatizadas por soluções e fluxos adequados do WhatsApp Business, respeitando as políticas e exigências da plataforma.
Sim, desde que feito pelas soluções adequadas do WhatsApp Business e de acordo com as regras de opt-in, mensageria e plataforma.
Sim. O WhatsApp é um canal prático para dúvidas, suporte, informações e comunicação.
Sim. É possível usar fluxos adequados do WhatsApp para confirmações e lembretes de agendamento, respeitando as exigências aplicáveis.
Sim. As campanhas Click-to-WhatsApp conectam a publicidade da Meta às conversas no WhatsApp.
Sim. A 255 desenvolve estratégia de campanha, mensagens, conceitos criativos, abordagens de público, fluxos de automação e as peças de marketing relacionadas.
Não existe frequência universal. Ela deve considerar as expectativas do cliente, a relevância, o consentimento, o objetivo da campanha e as políticas do WhatsApp.
Sim. É especialmente útil para negócios que dependem de comunicação direta, solicitações, agendamentos, conversas de venda e relacionamento local.
Serviços relacionados
Seus clientes já usam o WhatsApp.
Vamos construir um sistema que atrai conversas, organiza leads, acelera o follow-up e converte mais oportunidades.
