1Be om sletting av kontoen
Hvis du ønsker å slette 255-kontoen din og tilknyttede personopplysninger som kan slettes, kan du sende inn en forespørsel om sletting av kontoen ved å kontakte:
support@255adv.com
Emne for e-posten:
Forespørsel om sletting av konto
Send forespørselen fra e-postadressen som er knyttet til 255-kontoen din, når det er mulig.
Du kan også bruke et alternativ for sletting av konto i 255-applikasjonen eller i kontoinnstillingene dersom en slik funksjon er tilgjengelig for kontoen din.
2Opplysninger du bør ta med i forespørselen
For å hjelpe oss med å identifisere kontoen din ber vi deg oppgi:
- Ditt fulle navn
- Navnet på virksomheten, hvis relevant
- E-postadressen som er knyttet til 255-kontoen din
- En tydelig erklæring om at du ber om sletting av kontoen
Vi kan be om ytterligere opplysninger når det er rimelig nødvendig for å verifisere identiteten din eller din myndighet over kontoen.
Send oss aldri passordet ditt, engangskoder for verifisering, autentiseringstokener, API-nøkler eller fullstendige betalingskortopplysninger.
3Verifisering av identitet
For å beskytte kontoer og personopplysninger mot uautorisert sletting kan vi måtte verifisere identiteten din før en forespørsel om sletting gjennomføres.
Verifiseringsmetodene kan avhenge av kontoen og omstendighetene.
Vi kan be deg verifisere at du har kontroll over:
- Den registrerte e-postadressen din
- Kontoen din
- Bedriftskontoen din, der det er relevant
For bedriftskontoer kan vi også måtte bekrefte at personen som ber om sletting, har myndighet til å slette den aktuelle kontoen eller de aktuelle dataene.
Vi vil ikke be deg sende kontopassordet ditt til kundestøtteteamet vårt.
4Hva skjer når kontoen din slettes?
Når en gyldig forespørsel om sletting av konto er verifisert og behandlet, kan kontoen din bli permanent lukket, og du kan miste tilgangen til 255-tjenestene som er knyttet til den kontoen.
Avhengig av hvilke Tjenester du bruker, kan slettingen påvirke tilgangen til opplysninger som:
- Opplysninger i kontoprofilen
- CRM-oppføringer
- Kontakter
- Leads
- Salgsmuligheter
- Salgstrakter
- Samtaler
- Avtaler
- Kalendere
- Skjemaer
- Arbeidsflyter
- Automatiseringer
- Tilkoblinger til sosiale medier
- Integrasjoner
- Opplastede filer
- Kontopreferanser
- Andre data knyttet til kontoen din
Sletting av kontoen kan være irreversibel når den aktuelle slettingsprosessen er fullført.
5Eksporter dataene dine før sletting
Før du ber om sletting av kontoen, bør du eksportere eller laste ned alle Kundedata du trenger å beholde, der eksportfunksjonalitet er tilgjengelig.
Når kontoen din og dataene som kan slettes, er permanent slettet, kan det hende at 255 ikke kan gjenopprette disse opplysningene.
Bedriftskunder er ansvarlige for å oppbevare kopier av registre de er rettslig eller driftsmessig forpliktet til å beholde.
6Bedriftskontoer og teammedlemmer
Sletting av en individuell brukerprofil kan være noe annet enn sletting av en hel bedriftskonto.
Hvis du er teammedlem på en bedriftskonto, vil fjerning av brukertilgangen din ikke nødvendigvis slette bedriftskontoen eller data som virksomheten kontrollerer.
Forespørsler om å slette en hel bedriftskonto kan måtte sendes inn eller godkjennes av kontoeieren eller en annen autorisert administrator.
255 kan verifisere at den som sender forespørselen, har myndighet før en bedriftskonto slettes.
7Kundedata
Bedriftskunder kan bruke 255 Business Platform til å behandle opplysninger om sine egne:
- Kunder
- Leads
- Potensielle kunder
- Kontakter
- Ansatte
- Deltakere i avtaler
- Andre personer
Der 255 behandler disse opplysningene på vegne av en bedriftskunde, kan bedriftskunden kontrollere visse beslutninger om disse dataene.
Hvis personopplysningene dine ble samlet inn av en virksomhet som bruker 255 Business Platform, bør du som regel kontakte den virksomheten direkte med forespørselen din om personvern eller sletting.
Der det er hensiktsmessig, kan 255 bistå sine bedriftskunder med å besvare gyldige forespørsler om personvern, slik det er beskrevet i vår databehandleravtale.
8Tilkoblede tredjepartskontoer
Sletting av 255-kontoen din kan fjerne eller deaktivere tilkoblinger mellom 255 og støttede tredjepartstjenester.
Disse kan omfatte tilkoblede:
- Kontoer på sosiale medier
- E-postkontoer
- Kalendere
- Annonsekontoer
- Betalingstjenester
- Kommunikasjonstjenester
- Andre integrasjoner
Sletting av opplysninger fra 255 sletter ikke nødvendigvis opplysninger som en tredjepartsleverandør oppbevarer selvstendig.
Du kan måtte kontakte den aktuelle tredjepartsleverandøren eller bruke leverandørens innstillinger for personvern/konto for å slette opplysninger som lagres direkte av den leverandøren.
9Sosiale medier og tilkoblede plattformer
Hvis du har koblet tjenester som Facebook, Instagram, Google eller andre støttede plattformer til 255, kan sletting av 255-kontoen din fjerne 255s aktuelle tilgang eller tilkobling til disse tjenestene.
Opplysninger som tredjepartsplattformen lagrer selvstendig, forblir underlagt den plattformens egen praksis for personvern og sletting.
Du kan også trekke tilbake tilgangen via innstillingene for den aktuelle tredjepartskontoen der dette støttes.
10Opplysninger vi kan oppbevare
Sletting av en konto krever ikke nødvendigvis umiddelbar sletting av hver eneste opplysning som er knyttet til kontoen.
255 kan oppbevare visse opplysninger der det er rimelig nødvendig eller tillatt etter gjeldende lov, blant annet for formål som:
- Etterlevelse av lovkrav
- Skatte- og regnskapsforpliktelser
- Transaksjonsregistre
- Forebygging av svindel
- Sikkerhet
- Forebygging av misbruk
- Tvisteløsning
- Håndheving av avtaler
- Fastsettelse eller forsvar av rettskrav
- Dokumentasjon av at rettslige forpliktelser overholdes
Alle oppbevarte opplysninger vil fortsatt være underlagt gjeldende krav til personvern og sikkerhet.
11Fakturerings- og transaksjonsregistre
Visse registre over fakturering, betalinger, fakturaer, transaksjoner og abonnementer kan måtte oppbevares etter at kontoen er slettet, for:
- Regnskap
- Etterlevelse av skatteregler
- Forebygging av svindel
- Økonomisk dokumentasjon
- Tvisteløsning
- Andre rettslige forpliktelser
Sletting av en konto sletter ikke nødvendigvis registre som 255 er rettslig forpliktet eller har tillatelse til å oppbevare.
Fullstendige betalingskortopplysninger som behandles direkte av tredjeparts betalingsformidlere, er underlagt den aktuelle leverandørens praksis.
12Sikkerhetskopier
Opplysninger som er slettet fra aktive systemer, kan midlertidig bli liggende i sikkerhetskopier, arkiver, logger eller systemer for katastrofegjenoppretting.
Opplysninger i sikkerhetskopier kan oppbevares i en begrenset periode før de overskrives eller slettes på en sikker måte i henhold til gjeldende prosesser for sikkerhetskopiering og oppbevaring.
Der opplysninger blir liggende i sikkerhetskopier, kan de være isolert fra ordinær forretningsmessig bruk og bare oppbevares for legitime formål knyttet til sikkerhetskopiering, sikkerhet, gjenoppretting eller juridiske forhold.
13Sikkerhets- og svindelregistre
Vi kan oppbevare begrensede opplysninger som er nødvendige for å:
- Oppdage uredelig aktivitet
- Forhindre misbruk
- Beskytte 255 Platform
- Undersøke sikkerhetshendelser
- Forhindre uautorisert tilgang
- Håndheve kontobegrensninger
Disse opplysningene kan bli liggende etter at kontoen er slettet, der det er rimelig nødvendig og rettslig tillatt.
14Sletting av kontoen avslutter ikke automatisk tredjepartstjenester
Hvis du bruker tredjeparts produkter eller tjenester gjennom integrasjoner med 255, vil sletting av 255-kontoen din ikke nødvendigvis avslutte uavhengige abonnementer eller avtaler du har direkte med disse tredjepartene.
Du er ansvarlig for å administrere uavhengige tredjepartskontoer og -abonnementer direkte med den aktuelle leverandøren.
15Sletting av konto og abonnementer
Hvis 255-kontoen din har et aktivt betalt abonnement, kan sletting av kontoen og oppsigelse av abonnementet være separate prosesser, avhengig av Tjenestene og betalingsmetoden som er involvert.
Før du sletter kontoen din, bør du sørge for at eventuelle aktuelle abonnementer er sagt opp via den tilgjengelige prosessen for kontoadministrasjon eller kundestøtte.
For hjelp, kontakt:
support@255adv.com
Sletting av kontoen gir ikke rett til refusjon, unntatt der gjeldende lov krever det eller gjeldende kjøpsvilkår uttrykkelig fastsetter det.
16Behandlingstid
Vi tar sikte på å behandle verifiserte forespørsler om sletting innen rimelig tid.
Tiden som kreves, kan avhenge av:
- Verifisering
- Kontotype
- Datamengde
- Tjenester som brukes
- Gjeldende rettslige krav
- Påkrevde oppbevaringsforpliktelser
- Tekniske prosesser
Der gjeldende personvernlovgivning krever en bestemt frist for svar eller sletting, vil vi behandle gyldige forespørsler i samsvar med det kravet.
17Tilbaketrekking av en forespørsel om sletting
Hvis du har sendt inn en forespørsel om sletting av kontoen ved en feil, kontakt oss så snart som mulig på:
support@255adv.com
Vi kan kanskje stanse slettingsprosessen hvis permanent sletting ennå ikke har funnet sted.
Når data er permanent slettet, kan de ikke nødvendigvis gjenopprettes.
18Andre forespørsler om personvern
Du kan ha andre personvernrettigheter enn sletting av konto, avhengig av jurisdiksjonen din.
Disse kan omfatte rett til å:
- Få innsyn i personopplysninger
- Rette personopplysninger
- Få visse opplysninger i et portabelt format
- Reservere seg mot visse typer behandling
- Trekke tilbake samtykke der det er relevant
- Be om informasjon om hvordan dataene dine brukes
For forespørsler knyttet til personvern, kontakt:
support@255adv.com
Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring.
19Sletting av konto i mobilappen
Hvis du bruker en 255-mobilapplikasjon, kan funksjonalitet for sletting av konto være tilgjengelig direkte i applikasjonen eller gjennom slettingsprosessen som er beskrevet på denne siden.
Der gjeldende plattformregler krever at sletting av konto skal kunne startes fra applikasjonen, vil 255 tilby den påkrevde funksjonaliteten i appen.
Hvis du ikke finner alternativet for sletting av konto, kontakt:
support@255adv.com
20Spørsmål eller problemer med en forespørsel om sletting
Hvis du har sendt inn en forespørsel om sletting og trenger hjelp, kontakt kundestøtteteamet vårt.
Oppgi e-postadressen som er knyttet til kontoen, og nok informasjon til at vi kan finne forespørselen.
Ikke oppgi passord eller verifiseringskoder.
21Endringer i disse retningslinjene for sletting av konto
Vi kan oppdatere denne siden etter hvert som Tjenestene våre, slettingsprosessene, rettslige krav eller plattformkrav endres.
Når det gjøres endringer, oppdaterer vi datoen for «Sist oppdatert» øverst på denne siden.
22Kontakt oss
For å be om sletting av konto eller personopplysninger, eller for spørsmål om slettingsprosessen, kontakt:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Registrert kontor
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
USA
Forespørsler om sletting av konto og data
Nettsted
Støttesenter