1Omfanget av denne personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen gjelder personopplysninger som behandles gjennom produkter og tjenester drevet av 255 som viser til denne personvernerklæringen, herunder:
- Nettstedene til 255 Advertising & Marketing
- 255 Business Platform
- 255s nett- og mobilapplikasjoner
- Kontakt- og leadskjemaer
- Kundestøtte
- CRM- og kundehåndteringsverktøy
- Kommunikasjons- og meldingsverktøy
- Verktøy for booking og timebestilling
- Markedsførings- og annonseringstjenester
- Automatiseringsverktøy
- E-post- og SMS-tjenester
- Integrasjoner med sosiale medier
- Analyse og rapportering
- Tilkoblede tredjepartstjenester og integrasjoner
Tredjeparters nettsteder, plattformer og tjenester kan ha egne personvernerklæringer og egen praksis.
2Opplysninger vi samler inn
Hvilke opplysninger vi samler inn, avhenger av hvordan du samhandler med 255 og hvilke produkter, tjenester eller funksjoner du bruker.
Opplysninger du gir oss
Vi kan samle inn opplysninger som:
- Navn
- Virksomhets- eller firmanavn
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Kontoopplysninger
- Virksomhetsopplysninger
- Fakturerings- og transaksjonsopplysninger
- Innsendinger via kontakt- og leadskjemaer
- Opplysninger om avtaler
- Støtteforespørsler
- Kommunikasjon med 255
- Filer, innhold eller opplysninger du velger å sende inn
- Preferanser og innstillinger
Kontoopplysninger
Når du oppretter eller bruker en 255-konto, kan vi behandle opplysninger som er nødvendige for å opprette, autentisere, vedlikeholde, sikre og levere kontoen din.
Dette kan omfatte:
- Kontoens e-postadresse
- Profilopplysninger
- Virksomhetsopplysninger
- Kontopreferanser
- Brukerroller
- Tillatelser
- Teamopplysninger
- Kontoaktivitet
Kunde- og virksomhetsdata
Virksomheter som bruker 255 Business Platform, kan laste opp, opprette, motta, koble til eller på annen måte behandle opplysninger om sine egne kunder, potensielle kunder, leads, kontakter, ansatte eller andre personer.
Avhengig av hvilke funksjoner som brukes, kan dette omfatte:
- Kontaktopplysninger
- CRM-oppføringer
- Leads
- Salgsmuligheter
- Opplysninger om salgspipeline
- Avtaler
- Skjemaer
- Notater
- Tagger
- Oppgaver
- Kommunikasjon
- Samtalehistorikk
- Kundesamhandlinger
- Andre opplysninger som sendes inn av eller på vegne av våre kunder
3Opplysninger vi samler inn automatisk
Når du bruker våre nettsteder, applikasjoner eller plattform, kan visse opplysninger samles inn automatisk.
Dette kan omfatte:
- IP-adresse
- Nettlesertype
- Enhetstype
- Operativsystem
- Enhetsidentifikatorer
- Henvisende nettsted
- Viste sider
- Brukte funksjoner
- Dato og klokkeslett for tilgang
- Bruksaktivitet
- Omtrentlig plassering utledet fra IP-adresse
- Applikasjonsaktivitet
- Diagnostikkopplysninger
- Ytelsesopplysninger
- Opplysninger om feil og krasj
Vi kan bruke informasjonskapsler (cookies), piksler, SDK-er og lignende teknologier der gjeldende lov tillater det.
4Hvordan vi bruker opplysninger
Vi kan bruke opplysninger til å:
- Levere og drive våre tjenester
- Opprette og administrere kontoer
- Autentisere brukere
- Levere 255 Business Platform
- Håndtere kunderelasjoner
- Levere CRM-funksjonalitet
- Behandle leads og kundeforespørsler
- Levere kommunikasjonsfunksjonalitet
- Administrere avtaler og bookinger
- Levere automatiseringsfunksjonalitet
- Koble til støttede tredjepartstjenester
- Behandle betalinger og abonnementer
- Yte kundestøtte
- Svare på henvendelser
- Sende forespurt eller autorisert kommunikasjon
- Vedlikeholde og forbedre våre nettsteder og applikasjoner
- Analysere tjenestenes ytelse og bruk
- Utvikle og forbedre produkter og funksjoner
- Diagnostisere tekniske problemer
- Opprettholde sikkerheten
- Forhindre svindel, misbruk og uautorisert tilgang
- Overholde gjeldende rettslige forpliktelser
- Håndheve våre avtaler og retningslinjer
Der loven tillater det og i samsvar med dine valg, kan vi også bruke opplysninger til markedsføring, annonsering, analyse og måling.
5CRM og kundedata
255 Business Platform kan gi bedriftskunder mulighet til å administrere kontakter, leads, salgsmuligheter, kunder, avtaler, kommunikasjon og andre virksomhetsopplysninger.
Når en bedriftskunde sender inn eller kobler til opplysninger om sine kunder, leads, ansatte eller andre personer, er det som hovedregel bedriftskunden som er ansvarlig for å bestemme formålene opplysningene samles inn og brukes for.
Kundene er ansvarlige for å gi påkrevd informasjon og innhente eventuelle tillatelser, samtykker eller annet rettslig grunnlag som kreves for deres innsamling og bruk av personopplysninger.
255 behandler opplysninger som kunden har levert, i den grad det er nødvendig for å levere, vedlikeholde, sikre og støtte tjenestene kunden har bestilt, med forbehold om gjeldende avtaler og lov.
6Tilkoblede kontoer og tredjepartsintegrasjoner
255 kan gi kunder mulighet til å koble til tredjeparts kontoer, plattformer, applikasjoner og tjenester.
Avhengig av hvilke funksjoner som er aktivert, kan integrasjoner omfatte støttede:
- Sosiale medieplattformer
- E-posttjenester
- Meldingstjenester
- Kalendertjenester
- Annonseringsplattformer
- Betalingsleverandører
- Analysetjenester
- Kommunikasjonsleverandører
- Andre forretningsapplikasjoner
Når du autoriserer en integrasjon, kan opplysninger utveksles mellom 255 og den aktuelle tredjepartstjenesten i den grad det er nødvendig for å levere den forespurte funksjonaliteten.
Hvilke opplysninger vi mottar, avhenger av tillatelsene du gir og retningslinjene til den aktuelle tredjepartsleverandøren.
Din bruk av tredjepartstjenester reguleres også av deres gjeldende vilkår og personvernerklæringer.
7Sosiale medier og meldingstjenester
Når kunder kobler støttede sosiale medier eller kommunikasjonstjenester til 255, kan vi behandle opplysninger som er nødvendige for å levere den forespurte funksjonaliteten.
Avhengig av tjenesten kan dette omfatte:
- Kontoidentifikatorer
- Opplysninger om avsender og mottaker
- Meldingsinnhold
- Samtalehistorikk
- Vedlegg
- Tidsstempler for meldinger
- Kommunikasjonsstatus
- Innhold på sosiale medier
- Publiseringsopplysninger
- Leadopplysninger
Disse opplysningene kan behandles for å levere meldinger, publisering, kundehåndtering, CRM, automatisering, analyse og tilknyttet funksjonalitet som kunden har bedt om.
8Google-tjenester
255 kan bruke eller integrere med Googles produkter og tjenester, herunder, der det er aktuelt, Google Analytics, Google Ads, Google-bedriftsprofil, Google Kalender, Google-autentisering og andre støttede Google-tjenester.
Avhengig av tjenesten og hvilke tillatelser som er aktivert, kan opplysninger behandles for formål som:
- Analyse
- Annonsemåling
- Konverteringsmåling
- Kalenderfunksjonalitet
- Kontoautentisering
- Funksjonalitet for bedriftsprofil
- Kampanjerapportering
- Tjenesteintegrasjon
- Forebygging av svindel og sikkerhetsbrudd
Vår tilgang til og bruk av opplysninger mottatt fra Google API-er vil overholde gjeldende krav i Google API Services User Data Policy, herunder gjeldende krav om begrenset bruk (Limited Use).
Vi ber kun om tillatelser som er rimelig nødvendige for å levere funksjoner som en bruker velger å aktivere.
9Tjenester fra Meta, Facebook og Instagram
255 kan bruke eller integrere med Metas teknologier og tjenester, herunder Facebook og Instagram.
Når kunder velger å koble til støttede Meta-tjenester, kan 255 behandle opplysninger som er nødvendige for å levere autorisert funksjonalitet som:
- Drift av sosiale medier
- Publisering
- Meldinger
- Leadhåndtering
- Annonseadministrasjon
- Analyse
- Rapportering
- Kontotilkoblinger
- Kundekommunikasjon
Opplysninger innhentet gjennom tilkoblede Meta-tjenester behandles i samsvar med tillatelsene brukeren har gitt og gjeldende plattformkrav.
Kunder kan koble fra støttede tredjepartskontoer via tilgjengelige innstillinger eller, der det er aktuelt, ved å kontakte 255 Support.
10Annonsering, analyse og måling
Vi kan bruke annonsering, analyse, konverteringsmåling og lignende teknologier for å forstå hvordan besøkende samhandler med våre nettsteder og tjenester, måle kampanjeresultater, forbedre produktene våre og støtte annonseringsaktiviteter.
Disse teknologiene kan omfatte tjenester levert av Google, Meta og andre analyse- eller annonseringsleverandører.
Avhengig av hvilke teknologier som brukes og gjeldende tillatelser, kan opplysningene som behandles omfatte:
- Enhetsopplysninger
- Nettleseropplysninger
- IP-adresse
- Aktivitet på nettstedet
- Annonseringsidentifikatorer
- Konverteringshendelser
- Samhandlingsopplysninger
Der gjeldende lov krever det, innhenter vi passende samtykke før vi aktiverer ikke-nødvendige analyse- eller annonseringsteknologier.
Vi bruker ikke kundeopplysninger fra én ikke-tilknyttet 255-kunde til å opprette annonsemålgrupper for en annen ikke-tilknyttet kunde uten passende rettslig grunnlag og autorisasjon.
11Informasjonskapsler og lignende teknologier
Vi kan bruke informasjonskapsler, piksler, SDK-er, lokal lagring og lignende teknologier for å:
- Drive våre nettsteder og applikasjoner
- Opprettholde sikkerheten
- Huske preferanser
- Forstå bruken av nettstedet
- Måle ytelse
- Levere analyse
- Måle annonsekampanjer
- Forbedre brukeropplevelsen
Informasjonskapsler kan omfatte:
Nødvendige informasjonskapsler
Nødvendige for nettstedets drift, sikkerhet, autentisering og kjernefunksjonalitet.
Funksjonelle informasjonskapsler
Brukes til å huske innstillinger og levere utvidet funksjonalitet.
Analyseinformasjonskapsler
Brukes til å forstå hvordan besøkende samhandler med våre nettsteder og tjenester.
Annonseringsinformasjonskapsler
Brukes, der det er tillatt, til annonsemåling, attribusjon, remarketing eller tilknyttede annonseringsformål.
Der det kreves, kan brukere administrere ikke-nødvendige informasjonskapsler via samtykkekontrollene på våre nettsteder.
Ytterligere informasjon kan gis i våre retningslinjer for informasjonskapsler.
12Betaling og fakturering
Når du kjøper en tjeneste, et abonnement eller et produkt, kan betalingsopplysninger behandles av autoriserte tredjeparts betalingsbehandlere.
255 kan motta opplysninger knyttet til en transaksjon, herunder:
- Faktureringsopplysninger
- Transaksjonsidentifikatorer
- Betalingsstatus
- Abonnementsstatus
- Fakturaopplysninger
- Begrensede betalingsrelaterte opplysninger
Når fullstendige betalingskortopplysninger samles inn direkte av en betalingsbehandler, håndteres de i samsvar med leverandørens sikkerhets- og personvernpraksis.
13SMS og elektronisk kommunikasjon
Der brukere har gitt passende samtykke, kan 255 sende SMS, e-post eller annen elektronisk kommunikasjon knyttet til tjenester, avtaler, kundesamhandlinger, kontoaktivitet eller markedsføring.
For SMS-kommunikasjon gjelder følgende:
- Meldingsfrekvensen kan variere.
- Det kan påløpe kostnader for meldinger og data.
- Samtykke til å motta markedsføringsmeldinger på SMS er, der det er aktuelt, ikke en betingelse for å kjøpe tjenester.
- Brukere kan følge instruksjonene for avmelding i de aktuelle meldingene, for eksempel ved å svare STOP der det støttes.
- HELP-instruksjoner kan gis der det er aktuelt.
Mobilopplysninger vil ikke bli solgt eller delt med tredjeparter for deres egne markedsførings- eller reklameformål, med mindre gjeldende lov tillater det eller det er nødvendig for å levere meldingstjenesten brukeren har bedt om.
Ytterligere vilkår kan gjelde i henhold til våre vilkår for SMS.
14Hvordan vi deler opplysninger
Vi kan utlevere opplysninger til tjenesteleverandører og andre parter når det er rimelig nødvendig for å drive vår virksomhet og levere våre tjenester.
Disse kan omfatte:
- Sky- og hostingleverandører
- Infrastrukturleverandører
- Betalingsbehandlere
- Kommunikasjonsleverandører
- E-post- og meldingsleverandører
- Analyseleverandører
- Leverandører av annonsering og måling
- Leverandører av kundestøtte
- Sikkerhetsleverandører
- Leverandører av forretningsteknologi
- Profesjonelle rådgivere
Vi kan også utlevere opplysninger når det er rimelig nødvendig for å:
- Overholde gjeldende lov
- Svare på lovlige forespørsler
- Beskytte våre rettigheter eller vår eiendom
- Beskytte brukere eller andre
- Undersøke svindel eller sikkerhetshendelser
- Håndheve avtaler
- Gjennomføre en fusjon, et oppkjøp, en finansiering, en restrukturering, et salg av eiendeler eller en lignende selskapstransaksjon
Vi krever at tjenesteleverandører håndterer opplysninger i samsvar med gjeldende kontraktsmessige og rettslige forpliktelser.
15Salg og deling av personopplysninger
255 selger ikke personopplysninger mot pengevederlag.
Visse former for bruk av annonsering, analyse, informasjonskapsler, piksler eller lignende teknologier kan imidlertid utgjøre «salg», «deling» eller «målrettet annonsering» i henhold til visse amerikanske delstaters personvernlover, selv når ingen penger utveksles.
Der det er aktuelt, kan berettigede personer utøve lovbestemte rettigheter til å reservere seg (opt-out) via personvernkontrollene som 255 gjør tilgjengelige, eller ved å kontakte oss.
16Sensitive personopplysninger
255 bruker ikke med vilje sensitive personopplysninger til å utlede egenskaper ved personer for annonseringsformål.
Kunder må ikke bruke 255s tjenester til ulovlig å samle inn, behandle, utlevere, målrette eller diskriminere på grunnlag av sensitive personopplysninger.
Kundene er ansvarlige for å sikre at deres bruk av plattformen overholder gjeldende lover, samtykkekrav og plattformretningslinjer.
17Lagring av data
Vi lagrer opplysninger bare så lenge det er rimelig nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge loven ellers tillater eller krever det.
Lagringstiden kan avhenge av:
- Typen opplysninger
- Tjenestene som leveres
- Kontostatus
- Kontraktsmessige forpliktelser
- Sikkerhetskrav
- Rettslige forpliktelser
- Tvisteløsning
- Forebygging av svindel
- Berettigede krav til forretningsdokumentasjon
Opplysninger kan lagres i lengre tid når gjeldende lov krever det, eller når det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
18Datasikkerhet
Vi bruker rimelige administrative, tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak utformet for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller utlevering.
Ingen overføring via internett, elektronisk lagringssystem eller sikkerhetsteknologi kan imidlertid garanteres å være fullstendig sikker.
Brukere er ansvarlige for å ivareta konfidensialiteten og sikkerheten til påloggingsopplysningene sine.
255 vil aldri be deg om å oppgi passordet ditt eller en bekreftelseskode gjennom en vanlig støtteforespørsel.
19Sletting av konto og data
Brukere kan be om sletting av 255-kontoen sin og kvalifiserte personopplysninger via tilgjengelige funksjoner for kontoadministrasjon eller ved å kontakte:
support@255adv.com
Vi kan be om rimelige opplysninger for å bekrefte identiteten eller fullmakten til personen som fremsetter forespørselen.
Visse opplysninger kan bli lagret der det er nødvendig for å:
- Overholde rettslige forpliktelser
- Oppbevare påkrevd forretningsdokumentasjon
- Fullføre transaksjoner
- Forhindre svindel eller misbruk
- Løse tvister
- Håndheve avtaler
- Ivareta sikkerheten
Opplysninger i sikkerhetskopier kan bli liggende i en begrenset periode før de slettes eller overskrives i samsvar med våre rutiner for lagring og sikkerhetskopiering.
En egen side for sletting av konto kan også være tilgjengelig på:
www.255adv.com/legal/delete-account
20Dine personvernrettigheter
Avhengig av hvor du befinner deg og gjeldende lov, kan du ha rettigheter knyttet til dine personopplysninger, som kan omfatte retten til å:
- Be om innsyn
- Be om retting
- Be om sletting
- Be om informasjon om behandlingen
- Få en portabel kopi av visse opplysninger
- Trekke tilbake samtykke der det er aktuelt
- Reservere deg mot visse former for markedsføringskommunikasjon
- Reservere deg mot visse former for målrettet annonsering
- Reservere deg mot visse former for salg eller deling av personopplysninger
- Klage på visse avgjørelser om personvernforespørsler der det er aktuelt
Ikke alle rettigheter gjelder i alle jurisdiksjoner eller under alle omstendigheter.
Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi fullfører visse forespørsler.
For å utøve en gjeldende personvernrettighet, kontakt:
support@255adv.com
21Personvernrettigheter i amerikanske delstater
Innbyggere i visse amerikanske delstater kan ha ytterligere personvernrettigheter i henhold til gjeldende delstatlige personvernlover.
Avhengig av gjeldende lov og våre behandlingsaktiviteter kan disse rettighetene omfatte retten til å:
- Få kjennskap til eller innsyn i personopplysninger
- Rette uriktige personopplysninger
- Slette visse personopplysninger
- Få visse opplysninger i et portabelt format
- Reservere seg mot visse former for salg eller deling
- Reservere seg mot målrettet annonsering
- Begrense visse former for bruk av sensitive opplysninger der det er aktuelt
- Klage på visse avgjørelser om personvernforespørsler
Vi vil ikke diskriminere personer på ulovlig vis fordi de utøver gjeldende personvernrettigheter.
Der loven tillater det, kan en autorisert representant fremsette visse forespørsler på vegne av en person, med forbehold om passende verifisering.
Personvernforespørsler kan sendes til:
support@255adv.com
22Markedsføringskommunikasjon
Brukere kan melde seg av aktuelle markedsførings-e-poster ved hjelp av avmeldingsmekanismen i kommunikasjonen.
Å reservere seg mot markedsføringskommunikasjon hindrer oss ikke nødvendigvis i å sende:
- Kontovarsler
- Sikkerhetsvarsler
- Transaksjonsmeldinger
- Faktureringskommunikasjon
- Avtalerelaterte meldinger
- Tjenestevarsler
- Annen kommunikasjon uten markedsføringsformål som er nødvendig for å levere forespurte tjenester
23Barns personvern
255s bedriftsrettede produkter og tjenester er ikke rettet mot barn under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger direkte fra barn under 13 år gjennom tjenester beregnet på bedriftsbrukere.
Hvis du mener at et barn på urettmessig vis har gitt personopplysninger til 255, kan du kontakte oss på:
support@255adv.com
Vi vil gjennomgå forespørselen og iverksette passende tiltak i henhold til gjeldende lov.
24Internasjonale dataoverføringer
255 og selskapets tjenesteleverandører kan behandle eller lagre opplysninger i USA og andre land.
Som følge av dette kan personopplysninger bli overført til jurisdiksjoner med personvernlovgivning som avviker fra lovgivningen i jurisdiksjonen der opplysningene opprinnelig ble samlet inn.
Der loven krever det, bruker vi passende mekanismer eller garantier for internasjonale overføringer.
25Tredjeparters nettsteder og tjenester
Våre nettsteder, applikasjoner og plattform kan inneholde lenker til eller integrasjoner med tredjepartstjenester.
Tredjepartstjenester drives i henhold til egne vilkår, personvernerklæringer og databehandlingspraksis.
255 er ikke ansvarlig for tredjeparters selvstendige personvernpraksis.
Vi oppfordrer brukere til å lese de aktuelle personvernerklæringene før de kobler til kontoer eller gir opplysninger til tredjepartstjenester.
26Virksomhetsoverdragelser
Hvis 255 blir involvert i en fusjon, et oppkjøp, en finansiering, en omorganisering, en konkurs, et salg av eiendeler eller en lignende forretningstransaksjon, kan opplysninger bli overført som en del av transaksjonen der loven tillater det.
En eventuell etterfølgende enhet kan fortsette å behandle opplysninger med forbehold om gjeldende lov og kontraktsmessige forpliktelser.
27Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen med jevne mellomrom for å gjenspeile endringer i:
- Våre tjenester
- Teknologi
- Forretningspraksis
- Integrasjoner
- Personvernkrav
- Gjeldende lover
Når denne personvernerklæringen oppdateres, vil datoen for siste oppdatering øverst på siden bli endret.
Der gjeldende lov krever det, kan vi gi ytterligere varsel om vesentlige endringer.
28Kontakt oss
Ved spørsmål om denne personvernerklæringen, personvernrettigheter, sletting av konto, personopplysninger eller vår personvernpraksis, kontakt:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Registrert kontor
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
USA
E-post
Nettsted
Støttesenter