1Verwijdering van uw account aanvragen
Als u uw 255-account en de bijbehorende persoonsgegevens die daarvoor in aanmerking komen wilt verwijderen, kunt u een verzoek tot verwijdering van uw account indienen door contact op te nemen met:
support@255adv.com
Onderwerp van de e-mail:
Verzoek tot verwijdering van account
Verstuur het verzoek waar mogelijk vanaf het e-mailadres dat aan uw 255-account is gekoppeld.
U kunt ook gebruikmaken van een optie voor accountverwijdering in de 255-applicatie of in de accountinstellingen, als die functionaliteit voor uw account beschikbaar is.
2Informatie die u bij uw verzoek moet vermelden
Om ons te helpen uw account te identificeren, verzoeken wij u het volgende te verstrekken:
- Uw volledige naam
- Bedrijfsnaam, indien van toepassing
- Het e-mailadres dat aan uw 255-account is gekoppeld
- Een duidelijke verklaring dat u verwijdering van uw account aanvraagt
Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs nodig is om uw identiteit of uw bevoegdheid over het account te verifiëren.
Stuur ons nooit uw wachtwoord, eenmalige verificatiecode, authenticatietoken, API-sleutel of volledige betaalkaartgegevens.
3Identiteitsverificatie
Om accounts en persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde verwijdering, moeten wij mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij een verwijderingsverzoek afronden.
De verificatiemethoden kunnen afhangen van het account en de omstandigheden.
Wij kunnen u vragen te verifiëren dat u zeggenschap hebt over:
- Uw geregistreerde e-mailadres
- Uw account
- Uw zakelijke account, indien van toepassing
Bij zakelijke accounts moeten wij mogelijk ook bevestigen dat de persoon die om verwijdering verzoekt, bevoegd is om het betreffende account of de betreffende gegevens te verwijderen.
Wij zullen u nooit vragen uw accountwachtwoord naar ons supportteam te sturen.
4Wat gebeurt er wanneer uw account wordt verwijderd?
Zodra een in aanmerking komend verzoek tot verwijdering van een account is geverifieerd en verwerkt, kan uw account definitief worden gesloten en kunt u de toegang verliezen tot de Diensten van 255 die aan dat account zijn gekoppeld.
Afhankelijk van de Diensten die u gebruikt, kan verwijdering van invloed zijn op de toegang tot informatie zoals:
- Gegevens van het accountprofiel
- CRM-records
- Contactpersonen
- Leads
- Verkoopkansen
- Pipelines
- Gesprekken
- Afspraken
- Agenda’s
- Formulieren
- Workflows
- Automatiseringen
- Koppelingen met sociale media
- Integraties
- Geüploade bestanden
- Accountvoorkeuren
- Andere gegevens die aan uw account zijn gekoppeld
Verwijdering van een account kan onomkeerbaar zijn nadat het toepasselijke verwijderingsproces is voltooid.
5Exporteer uw gegevens vóór verwijdering
Voordat u verwijdering van uw account aanvraagt, dient u alle Klantgegevens die u wilt bewaren te exporteren of te downloaden, waar exportfunctionaliteit beschikbaar is.
Zodra uw account en de in aanmerking komende gegevens definitief zijn verwijderd, kan 255 die informatie mogelijk niet meer herstellen.
Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het bewaren van kopieën van administratie die zij om wettelijke of operationele redenen moeten bewaren.
6Zakelijke accounts en teamleden
Het verwijderen van een individueel gebruikersprofiel kan verschillen van het verwijderen van een volledig zakelijk account.
Als u teamlid bent van een zakelijk account, betekent het intrekken van uw gebruikerstoegang niet noodzakelijkerwijs dat het zakelijke account of de gegevens waarover dat bedrijf zeggenschap heeft, worden verwijderd.
Verzoeken om een volledig zakelijk account te verwijderen moeten mogelijk worden ingediend of goedgekeurd door de accounteigenaar of een andere bevoegde beheerder.
255 kan de bevoegdheid van de verzoeker verifiëren voordat een zakelijk account wordt verwijderd.
7Klantgegevens
Zakelijke klanten kunnen het 255 Business Platform gebruiken om informatie te verwerken over hun eigen:
- Klanten
- Leads
- Prospects
- Contactpersonen
- Werknemers
- Deelnemers aan afspraken
- Andere personen
Wanneer 255 deze informatie namens een zakelijke klant verwerkt, kan de zakelijke klant bepaalde beslissingen met betrekking tot die gegevens nemen.
Als uw persoonsgegevens zijn verzameld door een bedrijf dat het 255 Business Platform gebruikt, dient u in het algemeen rechtstreeks contact op te nemen met dat bedrijf over uw privacy- of verwijderingsverzoek.
Waar passend kan 255 haar zakelijke klanten helpen bij het beantwoorden van geldige privacyverzoeken, zoals beschreven in onze Verwerkersovereenkomst.
8Gekoppelde accounts van derden
Het verwijderen van uw 255-account kan koppelingen tussen 255 en ondersteunde diensten van derden verwijderen of uitschakelen.
Dit kan onder meer betrekking hebben op gekoppelde:
- Socialemedia-accounts
- E-mailaccounts
- Agenda’s
- Advertentieaccounts
- Betaaldiensten
- Communicatiediensten
- Andere integraties
Het verwijderen van informatie uit 255 betekent niet noodzakelijkerwijs dat informatie wordt verwijderd die zelfstandig door een externe provider wordt bijgehouden.
Mogelijk moet u contact opnemen met de betreffende externe provider of de privacy-/accountinstellingen van die provider gebruiken om informatie te verwijderen die rechtstreeks door die provider wordt opgeslagen.
9Sociale media en gekoppelde platforms
Als u diensten zoals Facebook, Instagram, Google of andere ondersteunde platforms aan 255 hebt gekoppeld, kan het verwijderen van uw 255-account de betreffende toegang of koppeling van 255 tot die diensten opheffen.
Informatie die zelfstandig door het platform van de derde wordt opgeslagen, blijft onderworpen aan de eigen privacy- en verwijderingspraktijken van dat platform.
U kunt de toegang ook intrekken via de betreffende accountinstellingen van de derde, waar dit wordt ondersteund.
10Informatie die wij mogelijk bewaren
Verwijdering van een account vereist niet noodzakelijkerwijs de onmiddellijke verwijdering van elk stukje informatie dat aan een account is gekoppeld.
255 kan bepaalde informatie bewaren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is of door toepasselijk recht is toegestaan, onder meer voor doeleinden zoals:
- Naleving van wet- en regelgeving
- Fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
- Transactieadministratie
- Fraudepreventie
- Beveiliging
- Voorkoming van misbruik
- Geschillenbeslechting
- Handhaving van overeenkomsten
- Het instellen of verdedigen van rechtsvorderingen
- Het aantonen van naleving van wettelijke verplichtingen
Alle bewaarde informatie blijft onderworpen aan toepasselijke privacy- en beveiligingsvereisten.
11Facturerings- en transactieadministratie
Bepaalde gegevens over facturering, betalingen, facturen, transacties en abonnementen moeten mogelijk na verwijdering van het account worden bewaard voor:
- Boekhouding
- Fiscale naleving
- Fraudepreventie
- Financiële administratie
- Geschillenbeslechting
- Andere wettelijke verplichtingen
Het verwijderen van een account betekent niet noodzakelijkerwijs dat gegevens worden verwijderd die 255 wettelijk verplicht of gerechtigd is te bewaren.
Volledige betaalkaartgegevens die rechtstreeks door externe betalingsverwerkers worden verwerkt, zijn onderworpen aan de praktijken van de betreffende provider.
12Back-ups
Informatie die uit actieve systemen is verwijderd, kan tijdelijk achterblijven in back-ups, archieven, logbestanden of systemen voor noodherstel.
Back-upinformatie kan gedurende een beperkte periode worden bewaard voordat deze veilig wordt overschreven of verwijderd volgens de toepasselijke back-up- en bewaarprocessen.
Wanneer informatie in back-ups achterblijft, kan deze worden afgezonderd van gewoon zakelijk gebruik en uitsluitend worden bewaard voor legitieme doeleinden op het gebied van back-up, beveiliging, herstel of juridische aangelegenheden.
13Beveiligings- en fraudegegevens
Wij kunnen beperkte informatie bewaren die nodig is om:
- Frauduleuze activiteiten op te sporen
- Misbruik te voorkomen
- Het 255 Platform te beschermen
- Beveiligingsincidenten te onderzoeken
- Ongeautoriseerde toegang te voorkomen
- Accountbeperkingen te handhaven
Deze informatie kan na verwijdering van het account blijven bestaan wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.
14Het verwijderen van uw account zegt diensten van derden niet automatisch op
Als u producten of diensten van derden gebruikt via integraties met 255, worden zelfstandige abonnementen of overeenkomsten die u rechtstreeks met die derden hebt, mogelijk niet opgezegd wanneer u uw 255-account verwijdert.
U bent zelf verantwoordelijk voor het beheren van zelfstandige accounts en abonnementen bij derden, rechtstreeks bij de betreffende provider.
15Accountverwijdering en abonnementen
Als uw 255-account een actief betaald abonnement heeft, kunnen accountverwijdering en opzegging van het abonnement afzonderlijke processen zijn, afhankelijk van de betreffende Diensten en betaalmethode.
Voordat u uw account verwijdert, dient u ervoor te zorgen dat een eventueel toepasselijk abonnement is opgezegd via het beschikbare accountbeheer- of supportproces.
Neem voor hulp contact op met:
support@255adv.com
Verwijdering van een account geeft geen recht op terugbetaling, behalve wanneer toepasselijk recht dit vereist of de toepasselijke aankoopvoorwaarden hier uitdrukkelijk in voorzien.
16Verwerkingstijd
Wij streven ernaar geverifieerde verwijderingsverzoeken binnen een redelijke termijn te verwerken.
De benodigde tijd kan afhangen van:
- Verificatie
- Type account
- Hoeveelheid gegevens
- Gebruikte Diensten
- Toepasselijke wettelijke vereisten
- Vereiste bewaarverplichtingen
- Technische processen
Wanneer toepasselijke privacywetgeving een specifieke termijn voor reactie of verwijdering voorschrijft, verwerken wij in aanmerking komende verzoeken in overeenstemming met dat vereiste.
17Intrekking van een verwijderingsverzoek
Als u per vergissing een verzoek tot verwijdering van uw account hebt ingediend, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
support@255adv.com
Mogelijk kunnen wij het verwijderingsproces stopzetten als de definitieve verwijdering nog niet heeft plaatsgevonden.
Zodra gegevens definitief zijn verwijderd, kunnen ze mogelijk niet meer worden hersteld.
18Andere privacyverzoeken
Afhankelijk van uw rechtsgebied hebt u mogelijk andere privacyrechten dan het recht op verwijdering van uw account.
Dit kunnen onder meer de volgende rechten zijn:
- Inzage in persoonsgegevens
- Correctie van persoonsgegevens
- Het verkrijgen van bepaalde informatie in een overdraagbare vorm
- Bezwaar tegen (opt-out van) bepaalde verwerking
- Het intrekken van toestemming, waar van toepassing
- Het opvragen van informatie over hoe uw gegevens worden gebruikt
Neem voor privacygerelateerde verzoeken contact op met:
support@255adv.com
Aanvullende informatie is beschikbaar in ons Privacybeleid.
19Accountverwijdering in de mobiele app
Als u een mobiele applicatie van 255 gebruikt, kan functionaliteit voor accountverwijdering rechtstreeks in de applicatie beschikbaar zijn of via het verwijderingsproces dat op deze pagina wordt beschreven.
Wanneer toepasselijke platformregels vereisen dat accountverwijdering vanuit de applicatie wordt gestart, biedt 255 de vereiste functionaliteit in de app.
Als u de optie voor accountverwijdering niet kunt vinden, neem dan contact op met:
support@255adv.com
20Vragen of problemen met een verwijderingsverzoek
Als u een verwijderingsverzoek hebt ingediend en hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons supportteam.
Vermeld het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld en voldoende informatie zodat wij het verzoek kunnen terugvinden.
Verstrek geen wachtwoorden of verificatiecodes.
21Wijzigingen in dit beleid voor accountverwijdering
Wij kunnen deze pagina bijwerken wanneer onze Diensten, verwijderingsprocessen, wettelijke vereisten of platformvereisten veranderen.
Wanneer er wijzigingen worden aangebracht, werken wij de datum van ‘Laatst bijgewerkt’ bovenaan deze pagina bij.
22Contact
Neem contact op met het onderstaande adres om verwijdering van uw account of persoonsgegevens aan te vragen of voor vragen over het verwijderingsproces:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Statutair adres
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
Verenigde Staten
Verzoeken tot verwijdering van account en gegevens
Website
Supportcentrum